山东法制传媒网：（宋付忠）10月20日上午，山东省临沂市沂水县高桥镇人大主席王升华等代表在镇热线办值班，收到高桥镇河北村群众刘学军拨打“12345”热线反映：“现在正是瓜果蔬菜上市季节，超市里的瓜果看着怪鲜亮，但总觉着吃的不放心，能不能检测农药残留？”

 

　　收到群众反映的问题后，镇人大主席团高度重视，经过研究后将问题交办到镇农技站，并对农技站开展农产品质量安全检测工作进行了督办。当天上午，农技站工作人员就到高桥东方超市、高桥正松超市随机对蔬菜瓜果进行采样检测，合格率为100%，并及时向刘学军进行了反馈，刘学军表示满意。

 

　　“咱们这里超市卖的瓜果蔬菜农药残留都达标，镇人大安排人检测过了，放心买着吃就是！”刘学军逢人便说：“人大办事效率就是高！”

 

　　近年来，高桥镇人大积极探索服务民生新模式，充分发挥人大代表密切联系、服务群众作用，广泛听取民声，反映民意，全力推动解决群众“急难愁盼”问题，实现代表联系服务群众零距离。每周固定一天定时定点接待选民、收集问题、转办督办并及时反馈处理情况，及时回应人民群众关切。探索建立了接待选民—收集问题—分级认领—建议交办—跟踪督办—结果反馈—满意度测评“七步工作法”，确保督办的“12345”热线工单件件有答复、事事有回应。（山东省临沂市沂水县高桥镇）