山东法制传媒网：为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动辖区共建共治共享的社会治理格局，山东省淄博市博山域城镇扎实推进“小纠纷大集成”品牌调解室创建，坚持健全矛盾纠纷多元化解机制，推动矛盾纠纷就地发现、就地化解、就地调处。

 

　　多方联动共建共治

 

　　今年以来，域城镇依托“一站式”矛盾纠纷调解中心，联合法庭、派出所、司法所等多个部门，实现了群众诉求“一站式受理”，并加强各村联系，吸纳“法治带头人”、党员、退休干部等各方力量组建基层人民调解组织，利用人民调解员扎根基层，贴近群众的地缘、人缘优势形成“小纠纷大集成”调解工作法，广泛开展矛盾纠纷排查和信息搜集工作，将矛盾化解在萌芽状态。

 

　　调解培训发挥实效

 

　　为充分发挥人民调解员及基层自治组织在矛盾纠纷化解中的作用，推动建立司法裁判指引、人民调解与村民自治的有效衔接和良性互动，域城镇不断开展人民调解培训班、“法治带头人”“法律明白人”培训会及各类法治讲座等法治宣讲活动，邀请律师授课培训，强化调解力量，以一人感化一户，一户推动一村，以点促面，促点成面，在辖区内推进新时代“枫桥经验”基层治理新模式。今年以来，域城镇“小纠纷大集成”调解室在各调解员的作用发挥下，成功化解多起民事纠纷，赢得了村民的赞誉。

 

　　“望闻问切”情理共通

 

　　域城镇调解员遵循“望闻问切”调解工作方法，即看当事人表情、听当事人诉求、问案件争议点、切出解决方案，结合域城镇N+1+N“一站式”矛盾纠纷多元化解模式，根据当事人特点采用“面对面”、“背靠背”多种调解方式将调解工作做到“动之以理、晓之以情”，让调解员与群众心连心，促进调解工作顺利进行，以达到情理共通、群众内心满意的效果。

 

　　域城镇不断深化“一站式矛调中心”建设，以“小纠纷大集成”品牌调解室为依托，加强与开发区（域城）法庭工作联动衔接，积极引导群众选择调解方式解决纠纷，及时有效地把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，把调解工作做深、做细、做实，努力做到“民有所呼、我有所应”。今年以来，共化解矛盾纠纷536件，形成书面卷宗14本，充分筑牢了人民调解的第一道防线作用。（山东省淄博市博山司法局）