山东法制传媒网：（孔双双）“感谢你们在我走投无路时的帮助，感谢你们的耐心指导……”近日，泗水县社保中心突然收到了一位74岁高龄老父亲写的感谢信。这位老人的儿子今年51岁，经历了下岗、离婚等不幸遭遇，又于2013年被确诊为精神疾病，常年在山东省某医院住院治疗，生活的重担全压在了老人身上。

 

　　老人一直想给儿子办理退休，但苦于对退休政策不了解，走投无路的老人便来到人社窗口寻求帮助。听完老人介绍后，泗水县社保中心工作人员第一时间向老年人介绍病退相关政策。因老人年事已高、腿脚不灵便，工作人员就亲自跑前跑后，帮着办理劳动能力鉴定申请等各项手续，并向市人社局提出为他儿子上门鉴定。鉴定结果出来后，工作人员又通过帮办代办，为老人的儿子提交了退休申报材料，顺利办完了退休。

 

　　今年以来，泗水县社保中心聚焦群众“急难愁盼”问题，不断提升服务质量，坚持用“讲十次流程不如帮办一次”的服务方式，帮助解决群众办理过程中遇到的疑点、难点问题，让工作人员走出来、靠前站、主动问、贴心办，根据不同群众的个性化需求，第一时间提供业务咨询、办事帮扶、陪同办理等“零距离”暖心服务，不断提高为民服务水平。

 

　　下一步，泗水县社保中心将深入落实“以人民为中心”的发展理念，积极探索新形势下社保服务工作思路，不断创新服务模式，推动社保服务管理流程优化和能力提升，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（泗水县社保中心）