山东法制传媒网：（祝花 段小龙 丁峰）近日，山东省禹城市城区某小区小区发生了一起因房屋漏水引起的纠纷，矛盾双方僵持不下，最后在禹城市莒镇人民调解委员会专职人民调解员的共同努力下，"闹心事"得到妥善解决，楼上楼下和好如初，重新恢复了和谐的邻里关系。

 

　　原来，双方当事人是楼下、楼上邻居关系，今年4月，五楼住户贾某家中因无人居住，水管损坏漏水，导致四楼住户魏某楼房房顶、墙壁、部分室内家具和被褥等生活用品被水浸湿，造成不小的经济损失，给其生活带来诸多不便。为此四楼住户魏某多次联系五楼住户贾某希望解决漏水问题，但是因为赔偿方案未达成一致，导致问题长达2个月没有得到解决。四楼住户魏某抱着试试看的心态，来到禹城市莒镇人民调解委员会申请人民调解。

 

　　莒镇调委会受理该纠纷后,调解员考虑到当事人双方是邻里关系,以后还要长期相处，虽然问题不大，但是如果处理不好可能激化邻居之间的矛盾。在查阅相关典型案例后，承办人员结合该纠纷的实际情况，确定了调解工作思路。因五楼住户贾某不在禹城，调解员采取电话沟通的方式多次与其联系，将四楼住户魏某的实际情况和最新诉求进行告知，向其承办人员多次和当事人双方进行沟通，双方同意通过现金赔偿方式解决纠纷，但在赔偿金额方面难以达成一致。为促进纠纷及时解决，承办人员到四楼住户家中实地勘察,了解其受损情况，并向四楼住户反馈。同时，从《民法典》关于相邻关系的法律角度、和谐邻里的情理角度，耐心向双方释法说理，引导双方换位思考。

 

　　最终在调解员的努力下，双方达成共识，身在市外的五楼住户委托其亲戚，到禹城市莒镇人民调解委员一次性转账给四楼住户，双方现场签订人民调解协议书。至此，一场邻里纠纷得到圆满化解，调解员受到双方的一致好评，双方啧啧称赞：人民调解为人民，化解矛盾促和谐。

 

　　邻里纠纷无小事，和睦友善的邻里关系是社区长治久安的基础。邻里之间应当秉承有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理邻里纠纷。禹城市莒镇人民调解委员会始终秉持"以人民为中心"的工作理念，妥善处理矛盾纠纷，在当事人之间架起"沟通桥"，努力为群众提供多元、便捷、高效的公共法律服务，真正做到案结事了，有力维护社会稳定，为谱写"美好生活看莒镇"绚丽篇章贡献力量。（山东德州禹城市司法局）