山东法制传媒网：信访工作是倾听人民群众心声的窗口，做好信访稳定工作，是心怀“国之大者”的实际行动，更是干部担当作为的现实检验。梁山县马营镇党委政府积极落实上级信访工作安排部署，及时化解处理群众反映的热点、难点问题，把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态，努力做到“小事不出村，大事不出镇、矛盾不上交”。

 

　　加强组织领导，强化责任落实。马营镇将信访工作纳入到马营镇重点工作工作线，成立信访工作领导小组，建立信访工作联席会议制度，切实做到“主要领导亲自抓、分管领导具体抓”，落实信访维稳责任制，党委会定期听取信访工作汇报，分析研判重要信访案件化解情况，人人明确分工、项项分解任务、层层压实责任，推动信访案件及时化解。

 

　　提高政治站位，念好“紧”、“准”两字决。切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感，要清醒认识形势，高度重视、传达压力，切实按照“属地管理，分级负责，谁主管、谁负责”的原则，履行信访工作主体责任。要准确领会精神，切实按照中央、省市县信访工作会议精神，做到“守土有责、守土履职、守土尽责、守土有效”。马营镇党委政府按照上级信访部门要求，贯彻落实领导坐班接访制度，在镇和为贵服务中心接待大厅及时公示每月领导干部接待日安排，公开每日接访领导姓名、电话、分管领域，畅通群众反映诉求渠道，做到常态化接待群众来访。

 

　　强化督查督办，确保工作落实。强化问题导向，用好“疏”、“导”两招式。既耐心疏通信访人的情绪，掌握信访人的诉求，又耐心释法说理，引导信访人合理表达诉求，打消其无理诉求。始终坚持人民至上，敢于啃“硬骨头”，逐项化解信访积案和突出问题。成立专人专班多手段化解稳控，每月至少开展一次信访矛盾隐患排查化解工作，重点时期每天上报潜在的风险隐患，努力减少信访问题发生。采取定期预警排查手段，每周开展一次矛盾化解专题调度，做到心中有数，让矛盾隐患发现在苗头，化解在基层。按照县委、县政府要求，做到情况早发现、工作早布置、问题早化解，减少越级上访和非正常上访的可能，切实解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事。

 

　　压实责任担当，打好“责”、“制”两张牌。坚持信访工作领导职责制和职责追究制，巩固“一岗双责，归口办理，齐抓共管"的大信访格局，定期召开信访工作和矛盾纠纷排查会议进一步强化工作职责制，结合社会矛盾纠纷和风险隐患排查整治，镇直有关部门、站所、村居实施不间断、常态化、起底式开展矛盾纠纷排查化解工作。马营镇将坚持以人为本，统筹兼顾，加强信访稳定工作的责任意识，以更加饱满的激情、更加有力的措施、更加务实的作风，深入贯彻落实省市县委对信访工作的精神要求，进一步加强信访稳定工作，切实增强做好信访稳定工作的责任感、使命感和紧迫感，维护马营镇社会和谐稳定。（张培平）