山东法制传媒网：（吴晓璐）“非常荣幸成为第一家在天桥区新政务服务大厅拿到竣工验收备案文件的企业，咱们‘小太阳帮办服务队’的办事效率太高了！真的很感谢天桥区行政审批服务局‘项目管家’团队的付出，正是他们加班加点的服务，才使我们的项目得以顺利交付。”近日，济南万臻置业有限公司负责人非常满意地为升级后的项目帮办服务点赞。

 

    自天桥区开展“三强行动”以来，为进一步推进工程建设项目审批服务制度改革，提升审批服务质效，天桥区行政审批服务局以“筑基赋能年”为主线，牢固树立“项目为王”鲜明导向，以“三点”促“三力”，通过“管家式”服务不断优化企业群众办事体验，有效提升了项目审批服务效能。

 

    以“帮办中心”为落脚点在便民利企上发力

 

    随着新政务服务大厅的启用，天桥区重点项目帮办服务中心也实现了“升级改造”。旧貌换新颜，带来的不仅是更加宽敞明亮的大厅和更加优雅别致的环境，同时，还带来了更加热情周到的服务和更加便捷高效的办事效率。

 

    在“帮办中心”，“项目管家”携“小太阳帮办服务队”可以为企业提供100%全流程帮办服务，通过实行“环链式”衔接、实用“一站式”零距、实现“闭环式”接力，将项目服务措施细分，真正做到一目了然“察实情”、“挂图作战”盯目标。天桥区政务服务中心副主任张继海表示：“‘帮办中心’会对重点项目的名称、建设单位、建设规模及具体内容等画图列表，通过采用红、黄、蓝等颜色标明项目进度情况，这样一来就能清晰掌握辖区项目建设情况，也会让我们在服务项目时更加精细化、精准化。”

 

    以数据互通为支撑点在系统建设上用力

 

    今年以来，天桥区行政审批服务局聚焦工程建设项目审批事项标准化梳理和打通“数据共享”两个重点，以工程建设项目审批服务系统迭代升级为契机，强化部门间数据调用、信息共享，以济南市工程建设项目审批系统与各部门业务系统多维度互联互通为抓手，加大电子证照、电子材料共享力度，提高了项目审批标准化、规范化、数字化水平。

 

    截至目前，天桥区通过线上完成建设项目业务审批80件，全程网办率达100%，在完善《天桥区工程建设项目全流程在线审批事项清单》的同时，也让办事企业切实体验到了数字时代带来的便利。

 

    以为民务实为出发点在优化服务上聚力

 

    贴心的政务服务、良好的营商环境，是增强市场预期、激活发展动能的“催化剂”。天桥区行政审批服务局不断创新服务模式，以项目签约、开工、竣工、投产、达产的全生命周期视角为基础，不断强化项目建设手续报批、施工保障、建设验收等环节服务，全力推动项目早开工、早建成、早见效。

 

    “通过主动开展上门服务，现场讲解，我们为企业理清事项办理思路，并建立完善沟通机制，随时为企业答疑解惑。”天桥区行政审批服务局党组书记、局长王度量表示。据了解，天桥区行政审批服务局要求各办事员在办理审批业务时，还要注重梳理总结事项办理过程中的疑点、难点；同时，针对常见问题要制定问题清单，以方便企业群众查看使用，从“需求侧”提高审批服务效能。

 

    下一步，天桥区行政审批服务局将继续以“强基层、强作风、强能力”三年行动和“筑基赋能年”活动为导向，不断创新项目审批服务方式，进一步深挖工程建设项目审批制度改革潜力，为项目建设提供规范化、便捷化、高效化的“管家式”服务，助力项目审批提速增效，着力打造市场化、法治化、国际化营商环境。（山东济南市政府）