山东法制传媒网：（张培平）4月6日，梁山县马营镇管区的工作人员像往常一样敲响了马营村村民耿进国家里的大门，开门的耿进国大爷热情的迎着工作人员走进了家门，管区的李书记说道“耿大爷今天没有干活去吗，现在生活怎么样了，有什么困难吗？耿进国大爷热情的回应道’今天休息了一天，家里面都还好。”见到现在这样心平气和、满脸笑意的耿进国大爷和侯红霞大娘，镇上的管区工作人员都很高兴很欣慰。

 

    在一个多月前老两口还是情绪特别激动的到信访局反映了老宅基地土地纠纷的问题，耿进国在老宅基地承包了十多亩的土地，老宅基地复垦后一些村民在该处土地进行了复垦种植，耿进国承包土地无法种植与村民发生了纠纷，因年限时间长，矛盾比较深，双方的矛盾不能及时化解。

 

    为了解决老两口反映的信访问题，镇村工作人员与耿进国大爷和侯红霞大娘从“唠家常”“掏心窝”开始，从信访变“心访”用心用情做好老两口的信访工作，镇村工作人员李书记经常带领同事一起到老两口家坐一坐，聊一聊，多方面的了解耿大爷的问题和诉求，让耿大爷感受到镇村工作人员真心实意的想要给他化解矛盾，解决老两口的困难和问题。为了做好其他村民的工作，镇村工作人员组织召开村民会议，多次讨论和研究，用真情同有纠纷的村民讲解法规和政策，通过多次走访了解，多次会议研究，在镇村人员的用心努力下，双方从剑拔弩张到现在心平气和，我们及时化解了矛盾纠纷，避免了问题的扩大和恶化，维护了村里的和谐稳定，把矛盾化解在基层。

 

    耿大爷说：“太感谢李书记了！我承包的宅基地能够种上地，多亏你们及时过来帮助解决问题。”群众的诉求就是我们最重要的工作，从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，以实际行动解决群众“急难愁盼”问题，让群众获得幸福感就是我们工作最大的实绩。

 

    民生无小事，件件映初心。马营镇始终坚持把为群众办实事放在首位，用真心用真情竭尽全力解决群众的急难愁盼信访问题，切实增强群众的获得感和幸福感。马营镇将会继续坚持开展好为民服务工作，切实做到为群众把好事办实，把实事办好，真正把基层打造成化解矛盾、消除隐患的“第一道防线”，有力维护社会大局和谐稳定，提升群众的获得感、幸福感和满意度。（山东济宁梁山县马营镇）