山东法制传媒网：（杜一秀 韩艳艳）近日，山东省威海市环翠区竹岛街道兴竹社区网格员巡查时有居民反映，南竹岛小区E区6号楼东单元楼下门铃呼叫坏了，每次来人都得下去开，很不方便。

 

　　民生利益无小事，一枝一叶总关情。对此，兴竹社区立即联系兴源物业到现场查看实际情况。经了解得知，该单元门禁呼叫设备因时间久远已经损坏，生产设备的厂家也已停产，现购买不到相关零件，如更换新的门铃，需要由业主共同承担费用。“经我们与厂家对比询价，门禁呼叫设备的报价费用约1200元。该单元住户共12户，平均每户出资100元，多退少补。”兴源物业相关负责人表示。

 

　　解决百姓“微小事”，群众自己说了算。网格员发动志愿者对每户居民就更换门禁呼叫设备进行了意见征集。通过入户走访向居民耐心解释，最终该单元12户居民全部同意，社区志愿者再次入户将费用收齐。“前期经过走访调查，门禁呼叫设备的损坏确实给该单元住户造成了生活上的影响，我们也是第一时间与居民联系沟通，征求是否更换的意见，居民非常配合，没用多长时间，门禁呼叫设备的更换便开始啦。”竹岛街道兴竹社区党总支书记黄琳洁说。

 

　　逐户量尺、钻墙、布线、调试……新的设备一到场，物业工作人员现场作业，很快就将设备更换完毕，该单元的门禁呼叫设备也能正常使用。“设备更新，我们现在出门也方便了很多，来了亲戚朋友也不用楼上楼下的跑，非常感谢社区能帮助我们解决这个问题。”兴竹社区居民毕大叔说道。

 

　　群众的需求就是社区工作的方向。“今后将加强网格巡查力度，及时摸排居民需求，发挥党建引领居民自治优势，通过大家事大家商、大家事大家议的方式，解决好居民生活中遇到的问题，进一步提升社区居民的幸福感和满意度。”黄琳洁表示。把群众的事当自己的事，进一步解决群众关心关注的烦心事，用心、用情、用力解决好百姓的“微实事”。(山东省威海市环翠区竹岛街道）