山东法制传媒网：（高文凤）为不断提高镇、村两级为民服务的工作效率和质量，打通便民服务“循环脉络”，山东省临沂市沂水县崔家峪镇精心谋划、精准发力，以“四抓”“四零”着力在解决群众烦心事、操心事、揪心事上下功夫，在便民惠民利民上做文章。

 

　　抓阵地，实现服务群众“零缺位”。着眼增强基层党组织服务功能和服务能力，高标准打造镇便民服务中心1个、村级便民服务站示范点3个、村党群服务中心12个，严格落实干部坐班值班、民事全程代办制度，实现村级阵地不空岗、村干部服务不缺位、帮办代办不落空。

 

　　抓队伍，实现服务群众“零距离”。突出“双好双强”选优配强村“两委”班子，全镇有13个村党组织书记平均年龄39岁，全部为高中以上学历。深入实施村级党组织书记能力素质提升，采取集中培训、外出学习等方式，“走出去”和“引进来”相结合，不断提升村党组织书记服务大局、服务群众、凝聚人心的能力。同时，结合“我为群众办实事”实践活动，党员干部带头深入村组开展“访民情、解民忧”大走访，了解群众心声、化解群众矛盾、征求群众意见，提高了广大群众的幸福感和获得感。

 

　　抓机制，实现服务群众“零障碍”。坚持党建引领，强化乡村治理，建立健全村民自治机制，不断挖掘潜力动能，凝聚党心民心。坚持对重大事项决策实行“四议两公开”，不断提升村“两委”的公信力。借鉴和发展新时代“枫桥经验”，严格落实“一庭三所联动”“四级七天调解”等矛盾纠纷多元化解机制，常态长效开展“大排查、大化解、大调处”活动，真正将矛盾消除在萌芽状态，化解在基层一线。

 

　　抓服务，实现服务群众“零空白”。充分结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，通过由点及面的探索实践，构建推行“一次性告知”制度、“来人办事登记”制度、帮办代办服务、预约服务和上门服务为主要内容的便民服务体系，将为民服务的各类岗位前移到基层一线、干部下沉到群众身边，全面消除了群众办事“上下跑、左右找”的现象。加快推进政务服务平台建设，承接下放镇级政务服务事项335项，村级政务服务事项39项，并在全镇设31个便民服务帮办代办服务站，由各村代办人员帮助和指导群众网上办理事务，形成网上办事大厅和实体大厅“线上线下、虚实一体”政务服务模式，使群众享受到更加高效、智慧的政务服务。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇）