山东法制传媒网：（高文凤）为进一步提升政务服务效能，山东省临沂市沂水县崔家峪镇便民服务中心持续开展服务标准化、规范化提升行动，通过做好“加减乘除法”，加快推动政务服务快办、好办、易办，实现对外窗口“门好进、事好办、脸好看”，让企业、群众的办事体验感更优、获得感更强。

 

　　在优化服务上做“加法”。设立自助服务专区，配备4台自助服务一体机，实行24小时对外开放自助服务。通过钉钉平台开展帮办代办服务，对不便外出人员提供村代办员上门服务，达到了既有规范、更有人情的服务效果。

 

　　在办事流程上做“减法”。根据“最多跑一次”改革工作的要求，按照“严格程序有依据、便捷手段提效率、群众少跑求满意”的标准，对各事项办事指南进行全面梳理，精简了重复化、繁琐化的流程步骤，为群众办事提供方便。

 

　　在干部作风上做“乘法”。坚持便民利企的原则，着眼人民群众所需所盼，努力增强服务意识，完善公共服务体系，打造“一窗受理、一网通办”，最大限度地方便群众办事。

 

　　在问题短板上做“除法”。始终坚持“标本兼治、注重长效”的原则，严格落实机关单位管理制度、窗口人员管理制度、AB岗工作制，严肃查处庸懒散浮拖和损害群众利益问题。通过加强内部管理，严肃工作纪律和工作作风，高质量高效率服务人民群众。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇）