山东法制传媒网：2022年以来，山东省济宁市梁山县杨营镇严格按照上级有关信访工作要求，牢固树立执政为民的工作理念，以领导干部公开接访为契机，明晰思路，突出重点，强化责任，狠抓落实，真诚接访，真心解决问题，信访工作取得了明显成效，构筑了一条信访和谐之路，推动了镇域经济又好又快发展。具体体现在以下几个方面：

 

　　一是高度重视信访工作，认真按照领导干部公开接访计划在“和为贵”综合治理中心定点接访。杨营镇党委政府始终把信访工作作为倾听群众呼声的重要渠道，对每个来访群众的生产生活情况都非常关心，对所反映的问题都一一进行宣传解释或答复，并当场作出批示，交由有关部门办理，并要求相关部门按期办结。截至目前，已经累计接访群众50余人次，所反映的问题均得到解决。通过开展领导干部公开接访，使一些信访人放弃了越级上访的念头，一些重要信访问题解决稳控在镇内。

 

　　二是强化督办协调，推动解决突出问题。杨营镇将减少和化解赴省进京越级上访问题作为目标管理和绩效考核的重要内容，建立重要信访件、群众赴省进京上访问题隐患清单等台账，实行逐案化解销号。坚持利用上级下发的《信访突出问题专报》、《每日舆情分析》等及时通报信访形势、工作进展和突出问题；坚持对信访积案进行全面深入排查梳理，实行三级领导干部包案责任制，细化责任追究制度；坚持明确责任主体、承办人员、化解措施、办结时限、因案施策、逐案化解；坚持重点强化重要敏感时期的矛盾纠纷化解工作，对排查出的重点人员全部落实“五个一”包保责任制，逐一研判并制定稳控措施，确保实现全国重大节日和重要会议信访“三零”目标。

 

　　三是注重源头治理，及时解决群众诉求。加强基层信访网络建设。建立健全了镇、村两级群众来访接待室，多种形式拓宽了群众诉求渠道，使大部分信访问题能够“一站式”办结，在首办环节解决，在镇、村两级解决。坚持深入排查化解矛盾纠纷。镇领导干部坚持上门接访、主动约访、带案下访、上门回访，深入群众解决问题，从源头上预防上访事件的发生。形成了以党政领导接访为动力，以村委会代办站为前哨，以各级各部门齐抓共管为手段，以领导责任制为保障的大信访格局。

 

　　四是全力做好政务热线案件办理工作。截至目前，共接收群众各项事项2010件，办结的事项均会及时反馈给问题提报人，并对办理结果进行实地督查考核和群众满意度回访，确保群众反映的事项事事有回音、件件有落实。（山东省济宁市梁山县杨营镇人民政府）