山东法制传媒网：（姜瑞 李亚妮）党的二十大报告提出，我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。

 

　　为有效提升社区治理效能、增进人民群众福祉，邹城市千泉街道立足辖区流动人口多、人员结构复杂、治理难度大的实际，秉承孟子“以民为本”的思想，以“千方百计、泉心泉意”为服务宗旨，统筹多方资源，创新治理模式，倾力打造“泉小哥”为民服务团队，实现“诉求收集在网格、矛盾化解在社区、服务配送到家门”，走出基层高质量治理新路径。“有呼必应、当日必达”，他们依托基层治理网格，将居民分组到户、单独设群，建立“泉小哥”微信服务群800多个，设立谐音为“我要要，一拨就灵”的“泉小哥”服务热线5111890，居民可以直接拨打电话反映诉求，享受“管家式”便捷服务。近日转接12345热线、网络问政及市长信箱等平台工单同比下降50%，诉求办理问访满意率同比上升23%。据了解，今年以来，“泉小哥”为民服务团队累计办理物业问题、民生帮扶、疫情防控等群众诉求4600余件，收到居民赠送锦旗46面，“三个平台”满意率同比上升18个百分点，总体成绩由全市后3名提高至全市前列，其中在邹城市“三个平台”满意度镇街排名中7至11月份连续排名第一，实现“精治”管理和“精致”服务双建设、双达标。

 

　　为深入践行党的二十大精神，千泉街道持续聚焦群众急难愁盼问题，利用走访时机向群众宣传党的二十大精神，与居民一同交流学习心得，座谈交流社区治理模式和服务方式，不断健全完善基层治理责任体系，纵向压实网格、小区、社区、街道4级责任，横向压实网格员、小区物业人员、街道工作人员、青年志愿者服务责任，围绕辖区群众反映的问题，突出“巡、接、析、办、跟、归”6字诀，从接单分单、跟踪办理，到反馈回访，实行一网统办、闭环管理，做到简易问题即时办、困难问题限时办、所有问题依规办，确保事事有回音、件件有着落。

 

　　“党的二十大精神是千泉街道今后工作的行动指南和目标纲领。作为基层干部，我将认真学习宣传贯彻落实党的二十大精神，持续提高服务质量，注入更多精力纾民困、解民忧、暖民心，持续擦亮打响‘泉小哥’为民服务品牌，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”邹城市千泉街道党工委书记房亚东说。（山东省邹城市千泉街道）