山东法制传媒网：（王培杰）山东省临沂市沂水县圈里乡多举措处理信访问题。

 

　　一是解决疑难信访问题，领导重视是关键因素。所有信访案件，乡党委主要负责人都对案件的调查处理作出明确指示；包案领导亲自协调，亲自指导，全程负责，对案件的化解起到关键性的作用。乡里挑选精兵强将成立调查处理小组，细化分解任务，层层传导压力，为案件快速成功化解提供了强有力的组织保障。截至目前，圈里乡信访案件全部化解，化解率达100%，群众参评率和满意率达100%。

 

　　二是化解信访矛盾纠纷，实事求是是根本依据。信访人反映的部分问题上访人只是怀疑，并没有相关证据。但问题的处理要实事求是，在该案的调查中，实行立体式的证据搜集，通过召开会议、走访老党员、老干部、入户座谈等方式，不放过任何一个细节、一个可疑之处，层层设疑，一一排除，反复论证，逐一推敲，做到事实清楚、证据充分、定性准确。该案件的化解，正是坚持以人为本、真心为民、实事求是的体现。

 

　　三是解决疑难信访问题，强化措施是重要手段。解决信访案件，不能仅靠信访一个部门，乡纪委、综治办、信访办、经管站、审计站、财政所、国土所等涉及部门站所，积极参与，各负其责，互相配合，促进了案件调查办理。调查过程中，对上访人和被上访人采取不同的措施，除运用政策、纪律、法律解决问题的手段外，还针对不同的心理特征，做好耐心细致的说服教育和心理疏导，“晓之以理、动之以情、明之一路”。

 

　　四是化解信访矛盾纠纷，维护稳定是主要目的。信访案件的解决，稳定的不仅仅是上访人的情绪，更关系到村民对党员干部的信任，关系到村庄工作的顺利开展，实现化解一起信访案件，稳定了一个村、一批人的目的。只有从根本上解决问题，才能使干群共谋发展。（山东省临沂市沂水县圈里乡）