山东法制传媒网：（韩艳艳  陶遵臣）“幼儿园的马路对面就是垃圾桶，味道十分刺鼻，对孩子的健康肯定会有影响。”“幼儿园门前也没有斑马线和禁止掉头的标志，孩子上下学车来车往，安全也不能得到保障，希望社区能沟通协调解决。”……

 

　　近日，山东省威海市环翠区竹岛街道兴威社区第二网格员程婷婷在日常网格巡查过程中，部分家长反映龙泽府幼儿园对面放置了有四十余个垃圾桶，异味很重，影响到孩子的健康安全，并且不少车辆在此转弯掉头、垃圾清运等影响车辆通行，孩子上下学存在交通安全隐患问题。对此，兴威社区、街道物管办多次联系保利物业到现场查看，商讨垃圾桶放置位置，在确定好备选点后，考虑到该位置是否给垃圾车清运造成不便以及如何让孩子上下学更安全便捷等问题，网格员通过网格化平台“吹哨”，交警、环卫以及街道物管办、交通办等多部门闻“哨”而动，社区联合物业、业主委员会成员共同来到现场，研究垃圾桶迁移方案的可行性，物业与环卫部门沟通好垃圾清运时间，同时，环卫部门也给出减少垃圾桶磨损等建议；随后交警部门在社区、物业及业主代表的建议下，分别在垃圾车停靠处施划禁停标识线、在幼儿园路口处安装禁停立柱、施划人行横道标线，保证垃圾清运车顺利停靠清运，保障学生和家长安全通行。

 

　　“作为一名网格员，我们就是要在网格中发现问题、解决问题，了解居民的心声，面对居民的合理需求，我们会第一时间解决，社区解决不了的，第一时间往上级反馈，通过‘吹哨报到’机制，联合各部门协调解决，解决居民的急难愁盼。”程婷婷说。

 

　　对此，兴威社区、街道物管办多次联系保利物业到现场查看，商讨垃圾桶放置位置，在确定好备选点后，考虑到该位置是否给垃圾车清运造成不便以及如何让孩子上下学更安全便捷等问题，网格员通过网格化平台“吹哨”，交警、环卫以及街道物管办、交通办等多部门闻“哨”而动，社区联合物业、业主委员会成员共同来到现场，研究垃圾桶迁移方案的可行性，物业与环卫部门沟通好垃圾清运时间，同时，环卫部门也给出减少垃圾桶磨损等建议；随后交警部门在社区、物业及业主代表的建议下，分别在垃圾车停靠处施划禁停标识线、在幼儿园路口处安装禁停立柱、施划人行横道标线，保证垃圾清运车顺利停靠清运，保障学生和家长安全通行。

 

　　“作为一名网格员，我们就是要在网格中发现问题、解决问题，了解居民的心声，面对居民的合理需求，我们会第一时间解决，社区解决不了的，第一时间往上级反馈，通过‘吹哨报到’机制，联合各部门协调解决，解决居民的急难愁盼。”程婷婷说。

 

　　垃圾桶挪走了，垃圾清运车可以顺利停车作业、学生入学有了安全通道，可谓“一举三得”。

 

　　“感谢街道、社区和相关部门能够及时帮助我们解决问题，现在垃圾桶搬走了，异味也没有了，同时划上了人行横道，安装了禁停立柱，孩子的出行安全也能得到保障。”兴威社区居民史先生说道。

 

　　人在网格走，事在网格办，居民有需求，“吹哨来报到”。竹岛街道充分发挥优势，汇聚多方力量，用情用心为群众解难题、解民忧，抓好群众“微小事”，以网格化为支撑，将事办到群众心坎上。

 

　　“街道运用‘社区吹哨、街道报到’‘街道吹哨、部门报到’双报到机制，以‘吹哨报到’为抓手，以召开联席会议、现场办公等举措，协调统筹各部门、各科室力量，破解居民反映的重点难点问题。”竹岛街道相关负责人表示。

 

　　今年以来，依托吹哨报到机制，解决了商铺私自安装地锁、商铺污水管道堵塞、公共设施阻断人行道路、空地废弃垃圾等问题40余件。下一步，竹岛街道将把群众诉求与网格化服务管理深度融合，强化部门联动、问题联处，进一步做实做细网格服务，提升群众满意度。（山东省威海市公安局环翠分局）