山东法制传媒网:(蔡光涛 李尧)近期，山东禹城市司法局禹兴街道司法所扎实人民调解工作，深度排查矛盾纠纷，走访入户调解问题，为平安禹兴、法治禹兴建设作出了积极贡献。

 

　　在走访过程中，禹兴街道司法所蔡光涛和专职人民调解员张淑华接到一起人民调解申请。

 

　　王某从事家政服务工作，近日为赵某做家政清理，在清理过程中，赵某嫌弃王某未按照他要求的顺序来清理，心生不满，严肃批评保洁员王某，王某心生委屈，认为自己的清理顺序更加科学合理，两人发生口角争执，更有互相推搡的行为发生。王某提出要辞职，赵某因保洁员耽误他很多时间，最终却没清理好家里，对此十分愤怒，正在气头上的两人互不相让，并向禹兴街道司法所专职人民调解员张淑华申请人民调解。

 

　　接到申请后，禹兴街道司法所所长蔡光涛和专职人民调解员张淑华立即通过电话，联系双方当事人，定好各自来所谈话时间，了解事情始末。

 

　　经过调解，王某意识到自己应遵守行业规则，按照用户要求的方式和步骤清理房间，赵某也意识到，自己在沟通过程中，不该有辱骂的言辞。两人互相道歉，并表示不再追究此事，二人矛盾化解。

 

　　这是一起因口角争执而产生的纠纷案件。此次人民调解服务过程中，司法所专职人民调解员抓住矛盾症结，耐心细致的做思想工作，尊重事实，灵活变通，反复协调，是调解成功的关键。

 

　　在今后，禹兴街道司法所仍将扎实人民调解工作，积极化解社会矛盾。(山东禹城市司法局禹兴街道司法所)