山东法制传媒网：（于新海）山东省沂南县马牧池乡在推进网格化管理工作中，全力推行“三心三化”工作法，切实把网格化管理转化为服务群众、服务发展的实际行动，进一步密切了党群干群关系，促进了经济社会持续健康发展。

　　

　　“耐心”听民声，走访“规范化”。通过“网格员工作日志”“群众诉求受理工作登记台账”“矛盾纠纷排查化解工作台账”等形式，明确入户走访制度，将走访群众的基本情况、反映问题等全面详细地记录在日志和台账上，针对走访入户过程中发现的问题、困难制定解决方案，按轻重缓急逐一帮助解决。在问题解决后，对群众进行二次走访，了解群众对解决的问题是否满意，有无其他意见，并一一记录在反馈台账上，确保群众反映问题“件件有解决”、“样样有落实”“处处有回音”。截至目前，全镇152名网格员累计走访群众2万余人次，解决各类困难和问题3620余件。

　　

　　“热心”传政策，服务“全面化”。网格化管理工作今年以来，通过网格长深入群众家中，采取座谈问卷、发放宣传资料等方式，积极宣传党委、政府的强农惠农政策和农村经济社会发展思路，积极为群众提供政策、技术、信息等方面的服务，让群众真切感受到网格化管理带来的好处，感受到党和政府的温暖和关怀。目前，全乡网格长共走访农户1万余户，发放调查问卷1万余份，发放明白纸、宣传单3万余份，为群众提供致富信息3800余条。

　　

　　“细心”解困难，帮扶“真情化”。通过网格长与群众面对面交流、心连心沟通，摸清了村情民意，找出了存在问题，诚心为群众释疑解惑，虚心听取群众对工作的意见和建议。

　　

　　特别是今年县网格化管理服务中心提出的平安守护工作，对孤寡老人、孤困儿童、精神病患者和社区矫正对象进行定期走访。马牧池乡在全面摸清底子的基础上，严格执行上级要求，走访入户中切实做到耐心听、认真记、诚恳讲，并与这些弱势群体结成帮扶对子，做到每个弱势群体有人帮扶，每个困难户有人联系。把政府的关心真正送到最需要的群众手里，有效增强群众幸福感、满意度。（山东省沂南县马牧池乡政府）