山东法制传媒网：（徐沂锋）为切实做好全镇“12345”市民服务热线工作，把它作为察民情、解民意、听民声、解民忧的重要抓手,切实解决群众关心的热点问题，今日，山东省临沂市沂水县杨庄镇人大组织部分人大代表对“12345”热线工作开展专题调研。

　　

　　代表们一行首先听取了镇相关负责人关于全镇上半年的工作汇报，详细了解相关重办单的办理情况。代表们在肯定当前工作的同时，建议要高度重视，统筹协调，明确平台工作目标；要规范流程，明确职责，确保镇级平台高效运行；要分析研判，排除隐患，确保辖区和谐稳定，始终坚持民有所呼、我有所应，把“群众答不答应、高不高兴、满不满意”的工作标准贯穿在热线工作服务的全过程，打造真心为民服务的形象和品牌。（山东省临沂市沂水县杨庄镇人大）