山东法制传媒网：（李静良）为全面贯彻落实省市县相关文件要求，不断深化“放管服”改革，更好地服务办事群众，真正让办事群众少跑腿、好办事，最大程度做到为民、便民、利民。近年来，山东省郯城县归昌乡便民服务中心坚持“以人为本、为民服务”，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，整合资源、创新模式，真正实现了高频事项“就近办”，打通了高效办理的“最后一公里”。

　　

　　按照便民利民的原则，归昌乡便民服务中心充分发挥服务基层、服务群众的积极作用，按照人事相宜的原则，明确专职管理人员，选配业务熟、素质好的干部为窗口专职工作人员，并明确岗位职责，将社保、医保、民政、计生、土地、房建、市场监管等设立集中办理窗口，集中受理或办理相应服务事项，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求，在大厅张贴干部岗位职责一览表，解决了群众到乡办事“进哪个门、找哪个人”的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题，实现了困难群众办事“零”等待，赢得了群众好评。

　　

　　“自从有了这个‘便民服务中心’，我们办事比以前方便多了，一站式服务，办事不到一个小时就办完了。服务态度各方面比以前提升了好多。”前来办理民政救助业务的该乡兴隆村69岁的村民王光玲高兴地说。

　　

　　下一步，归昌乡便民服务中心将继续秉承“服务群众永远在路上”的理念，积极完善便民服务机制，创新务实举措，精准高效地服务群众，让辖区群众更直观的感受到党的温暖和力量，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。 （山东省郯城县归昌乡党委）