山东法制传媒网：（宋浩然）迈入新征程、树立新理念，站在新起点、展现新作为。

　　

　　山东省梁山县信访局牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以“事要解决”为目的，不断完善工作流程，努力将问题化解在基层、解决在萌芽状态，避免小事拖大，大事拖炸。

　　

　　梁山县信访局结合工作实际，从案件交办、责任单位领导签批以及具体承办人认领等环节着手，建立健全交办签批反馈制度，制定《梁山县信访案件交办/签批/反馈单》，要求责任单位收到信访局转送、交办信访案件后，由单位主要负责人在《梁山县信访案件交办/签批/反馈单》上签批，确定具体承办人（科级干部）和具体办理意见，并由具体承办人签字认领。

　　

　　最后责任单位要在2天内将领导签批、科级干部认领情况反馈县信访局，并按照“周办结”要求，一周内化解矛盾，解决纠纷，并将办理情况反馈县信访局，复杂疑难案件可适当延迟，但需单位主要领导向县信访工作领导小组报备申请。通过完善流程，压实责任，有效提高了我县的化解率。（山东省梁山县信访局）