民之所盼有事来聊聊聊事了

　　——山东省临清市司法局潘庄司法所积极进行“有事来聊”品牌调解建设工作

 

　　山东法制传媒网：（闫乙）为进一步做好化解矛盾隐患、维护社会稳定工作，山东省临清市司法局潘庄司法所着力发挥职能作用，充分整合资源力量，结合“有事来聊”品牌调解以及实际情况，在潘庄司法所、潘庄镇邻里中心、潘庄镇便民服务大厅分别打造“有事来聊，聊聊事了”、“民之所盼，有事来聊”、“有事来聊，大熊来调”三个调解品牌。切实发挥矛盾调处、为民服务等功能，真正做到了让老百姓“有事愿意来，聊天坐得住”。

 

　　一、针对纠纷——“有事来聊，聊聊事了”

 

　　潘庄司法所有效推进司法所规范化建设，整合司法行政职能，积极打造“有事来聊”调解品牌——“有事来聊、聊聊事了”。结合“一站式”矛盾纠纷调解中心等，总体形成了“一办一所两站一中心”的阵地建设布局。同时着力化解矛盾纠纷，做到关口前移，主动服务，依法调解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。严格按照“先普法后调解——调解后再普法——调解不成后诉讼”的工作模式对各村排查出的家庭、土地、婚姻纠纷等突出问题逐一进行调解，让矛盾调解品牌有力度也有温度。

 

　　二、面对民生——“民之所盼，有事来聊”

 

　　在临清市潘庄镇“民之潘”邻里中心设立“有事来聊”品牌调解潘庄镇分站，充分结合来访群众需求，人性化设置接待区、点单区、诉求办理区、矛盾调解室、单独沟通室等“三区两室”，真正让群众放下戒备、消除顾虑，为化解心结、案结事了奠定坚实基础。在接待区，一杯热茶让群众放下顾虑，工作人员通过浅谈初步了解群众来因，完善登记表内容，让群众“坐下喝杯茶，说说心里话”。在点单区，以实际发生频率为依据，将群众最常见的各类难事、烦事、稀罕事划分为“我在打吵子、我想打官司、生活有困难、遇到稀罕事”四个版块，用最通俗的语言说出群众最渴切的盼望，让群众找到认同感、归属感，真实做到“有事来聊”。在诉求办理区，结合群众需求种类，工作人员分流线索事件、匹配部门资源，开展纾难解困、矛盾调解、法律咨询、防范诈骗各项工作，让群众的“难事、烦事、稀罕事，有事就来聊，事事都有解”，切实解决群众的急难愁盼，真正做到小事不出村、大事不出镇，把矛盾隐患化解在基层，把急难愁盼解决在基层。

 

　　三、面向企业---“有事来聊，大熊来调”

 

　　潘庄镇结合“有事来聊”调解品牌，在潘庄镇便民服务大厅设立“有事来聊——大熊法律工作室”，结合辖区轴承产业从业人员多、服务需求多、问题纠纷多的实际，以服务全域轴承产业链市场主体及业内人士为宗旨，高标准打造“一站式接待，一条龙服务，一揽子解决”的企业需求服务和矛盾纠纷调解综合平台，真正做到“有事来聊，大熊来调”。不仅为潘庄镇的大小企业无偿提供了“避风港”式的法律服务，也创新了矛盾纠纷调处的工作方式方法，将调解工作窗口迁移，切实提升了服务效率。在日常服务工作中“有事来聊——大熊法律工作室”从法律专业的各个角度为企业有效实施经营管理提供支持与服务，同时也帮助大小企业建立和完善企业规章制度，大力提高企业经营的“健康值”。不仅显现了法律服务效果，也更好的树立了基层公共法律服务工作的良好形象，让“遇事找法、没事学法、有事来聊、大熊来调”走进了潘庄各大小企业的日常经营中。（山东省临清市司法局）