山东法制传媒网：（刘思维）群众之事无小事，网格之内见真情。山东省临沂市沂南界湖街道网格员坚持主动担当、有呼必应，变“被动式服务”为“主动式服务”。按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的要求，努力探索创新工作方法，深入开展“我为群众办实事”

 

　　一是贴近居民，为民办实事。网格员走街串巷网格志愿服务延伸至辖区内每家每户，架起居民和社区沟通的桥梁。每当居民有困难、邻里有矛盾、环境需整治等问题时，网格员志愿者都会在第一时间提供相应服务，消除了服务错位与缺位问题，切实打通服务群众“最后一公里”。各网格管理员、助理员经常深入居民家，使大家与居民结下了深厚的感情，社区形成了网格管理员、助理员心甘情愿为居民办事、居民信任网格工作人员的良好局面。有的网格管理员自原为空巢老人代缴城镇医疗费、为孤寡老人找保姆，及时向社区反映困难居民情况，组织居民为无人管理小区收费疏通下水道等。

 

　　二是维护社区治安。网格助理员每日在网格内进行巡查，排查各类安全隐患。辖区内居民之间发生小摩擦、小纠纷，网格管理员也能够在第一时间前往调解将矛盾化解在萌芽状态，真正实现了社区管理工作的服务零距离，管理无遗漏。

 

　　三是将依托网格化管理平台，按照“互联网+”的思维，网格员日常将防疫需求、群众生活需求上传到街道网格化平台，由街道工作人员统一派发部门处理问题。街道以“下沉式管理、无缝隙覆盖”为抓手，以网格为最小基础单位，充分发挥网格员和群众的主动性，依托大数据支撑实现网格内疫情动态精准管理，指导社区多举措加大宣传力度和心理疏导，织密织牢基层防控网。

 

　　网格就像社区的脉络，联系着千家万户的日常生活。下一步，界湖街道将结合各个社区和村居的不同特点，持续深化研究适合各自网格的工作方法，倾力解决群众问题，不断筑牢基层网格治理根基，进一步优化完善“街道吹哨、部门报到”工作体系，全力推动基层治理现代化和全科网格建设向深层次迈进。（山东省临沂市沂南界湖街道办事处）