山东法制传媒网：（徐曙光 张思妍）目前正值“冬奥”时期，“两会”即将临近，同样是矛盾纠纷易发多发期，山东省阳谷县郭屯镇启动矛盾纠纷排查化解专项行动，创新工作“四模式”，对症调处、分类调处、精准调处，矛盾纠纷调处成功率保持在98%以上。

 

　　涉众类矛盾纠纷“开门”讲道理。对于涉及公众利益的矛盾纠纷，注重运用听证调解工作模式，将调解现场移到社区广场、村委大院，矛盾双方“面对面”，道理摆上桌，大家来评判。在公开的环境下，“挤干”了矛盾双方话语中的“水分”，矛盾双方“有一说一”，一些矛盾“堵点”在公开调解过程中自行疏通。行动以来，运用这种“开门”讲道理的调解模式，调解修路改水、人居环境整治等衣食住行矛盾纠纷32件，当场调解成功率达到了98.7%。

 

　　家事类矛盾纠纷“闭门”唠家常。在农村，有些人受“家丑不可外扬”的观念影响，特别是家事类、邻里纠纷类等纠纷不愿调解，让“小纠纷”积攒成“大矛盾”。对于这一类型的矛盾纠纷，邀请家族或村里的“德高望”出面，关上门来唠家常，“外人”不掺和，“家丑”不外扬，照顾好矛盾双方当事人的“面子”，情感为基、道理为辅，互退一步、各让一尺，进而实现双方握手言和。以“法治带头人”“法律明白人”培育工程为契机，充分利用好“明白人”“带头人”的作用，截止目前已调处矛盾纠纷10余起。

 

　　涉法涉诉矛盾纠纷“顾问”敲边鼓。工作中，充分发挥村（社区）法律顾问的专业优势，村（社区）法律顾问以“第三方”的身份参与矛盾纠纷调解，特别是涉法涉诉类矛盾纠纷，针对性的提出法治化意见建议。村（社区）法律顾问在调解矛盾纠纷时，既担当普法员，以案释法，构建整体性法治解决框架；又担当联络员，需要公证服务的联系公证处，符合法律援助条件的帮助申请法律援助，推进矛盾纠纷在法治化轨道上解决。目前，全镇53个村实现村（社区）法律顾问100%覆盖，开展普法宣传活动20多场，参与调解矛盾纠纷10件。

 

　　复杂性矛盾纠纷“组团”来帮忙。对于跨行业、跨领域的矛盾纠纷，吸收人民调解、行业性专业性调解组织、法律服务机构以及综治、信访等方面的力量，组建调解团队，整合资源优势，抽丝剥茧，将复杂化的矛盾纠纷分化成简单化的矛盾节点，精准攻坚、逐一突破，有效防止了复杂性矛盾纠纷激化。（山东省聊城市阳谷县司法局郭屯司法所）