山东法制传媒网：（邵明强）“真的谢谢你们，孩儿他爸走了，就留下我们孤儿寡母，要不是你们帮忙，这个年我们也没发过了。” 2022年01月21日，蔺某家属拿着80万元的赔偿款激动地说。

 

　　【顶梁柱突发意外，高空坠亡】

 

　　2021年1月9日，蔺某受雇于徐某建造房屋，在高空作业时，钢缆意外断裂致使蔺某高空坠亡。事情发生后，蔺某一家备受打击，徐某虽承诺积极赔偿，但迟迟没有履行诺言，蔺某家属怒而报警，将徐某依法刑事拘留。为索要赔偿，彻底解决纠纷，蔺某家属到山东省临沂市郯城县高峰头镇人民调解委员会申请调解。

 

　　【面对巨额赔偿金，无力赔付】

 

　　通过调查了解，调解员得知，徐某一直在外做生意，但由于近年来经济形势不好，加上疫情影响，不仅没有赚到钱，还赔进去不少，这次建造房屋也是因为没有钱一拖再拖，盖了两年多至今没有完工。在调解员的劝说下，徐某的家属同意赔偿，但是面对死者家属提出的100万元的赔偿金，确是有心无力，难以承担。

 

　　【开展背对背调解，求同存异】

 

　　为调和矛盾，化解纠纷，调解员采取“背对背”的调解方法，逐一与当事人进行谈话，探寻双方心理底线。交谈中，徐某家属表示，希望赔偿款能够再降一降，现在东拼西凑只能拿出来70万元，再多的也只能打欠条；而死者家属表示，100万元的赔偿款没有商量的余地，至于给付方式，要求必须一次性支付80万元，剩余20万元打欠条。经过调解员反复耐心的劝说，双方最终达成初步意见：赔偿100万元，协议签订时支付80万元，剩余20万元打欠条。

 

　　【调解工作再遇阻，陷入僵局】

 

　　就在调解员准备起草协议时，新的矛盾点又爆发了。在商量20万元的给付时限时，双方分歧较大，死者家属要求半年之内必须付清。而徐某家属表示80万元的赔偿款已经是东拼西凑，外债高筑，半年之内实在无法凑齐20万元，即便现在答应了，到时也无法履约，希望将期限延长至两年。双方各执己见，互不退让，甚至发生了激烈的争吵，调解工作一时陷入僵局。

 

　　事已至此，调解工作绝不能中止，必须一鼓作气调解成功，否则将前功尽弃。针对新的矛盾点，调解员从情、理、法等多个方面下手，逐个做思想工作“各个击破”。在与徐某家属沟通时，调解员详细讲解了过失致人死亡的定罪及量刑标准，而徐某的行为已经涉嫌过失致人死亡，只有积极赔偿对他才最有利，同时也要站在死者家属的角度上想一想，尽量不要将赔偿期限拖的太久；在与蔺某家属沟通时，调解员详细介绍了徐某的家庭情况，并转达了徐某家属积极赔偿的态度，同时也劝说蔺某家属看在庄邻和远亲的面子上，进一步放宽给付时限。

 

　　【适时提出新方案，突破困局】

 

　　通过大量的思想工作，双方态度均有所缓和，调解员适时提出了全新的调解方案，通过四个半小时的沟通、交流、博弈，最终在调解员的不懈努力下赢得了双方当事人的理解和支持，现场签订了调解协议：1、徐某家属同意赔偿100万元，80万元于签订协议时给付，20万元于签订协议后一年内付清；2、蔺某家属同意达成谅解，不再追究徐某刑事责任。至此，一场历时12天的死亡赔偿纠纷，在调委会工作人员的努力下划上了圆满的句号。

 

　　这样的案例只是高峰头镇人民调解委员会日常工作的一个缩影。2021年，全镇共受理调解案件127件，调解成功121件，成功率为95.3%，充分发挥了人民调解“第一道防线”作用，真正实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，为维护全镇社会和谐稳定作出了积极贡献。（山东省临沂市郯城县司法局高峰头司法所）