山东法制传媒网：今年以来，为进一步发挥人民调解工作在化解民间矛盾纠纷、维护社会稳定“第一道防线”作用，山东省枣庄市台儿庄区坚持发展“枫桥经验”，提高人民调解工作质量，减少社会矛盾发生率，扎实推进人民调解工作，有效化解矛盾纠纷，维护了基层社会和谐稳定。

 

　　一是加强业务知识培训，推行“互联网+人民调解”模式。建立法律顾问、人民调解员微信群，群内定期推送法律、人民调解相关工作，定期与村民沟通，畅通信息渠道。

 

　　二是强化矛盾纠纷排查调处。深入推进矛盾纠纷排查调处工作常态化，立足“抓早、抓小、抓苗头”，将工作重点从事后处理转移到事前排查预防。

 

　　三是积极做好调处、回访工作。在调解工作中，坚持一手抓法治教育，一手抓纠纷化解。首先抓好纠纷当事人的思想教育工作，从法律与道德层面进行说服、疏导，以理服人。其次注重发挥法治宣传功能，将法治宣传教育工作与调解工作紧密结合，以案释法，以事议法。对调处的每一起矛盾纠纷，事后由专人定期回访，防止纠纷再起，督促当事人履行权利义务。

 

　　四是加强人民调解宣传工作。充分利用“法律八进”系列活动集中进行普法宣传，宣传《中华人民共和国宪法》《人民调解法》等法律知识，营造人人学法的良好氛围。以普法宣传为契机，大力开展矛盾纠纷调处化解宣传活动，使群众充分了解人民调解的受理范围、工作程序以及调解效力等内容，积极引导广大居民群众通过人民调解化解各类矛盾纠纷，为营造社会良好环境提供法治保障。（山东省枣庄市台儿庄区司法局）