山东法制传媒网：（王德卫）针对基层依法治理短板、多元化解矛盾等突出问题，今年以来，山东省聊城市莘县莘州街道党工委高度重视12345市民热线的诉求，秉承“有呼必应、有诉必理、有理必果”的办件理念，聚焦重点、精准发力，在疑难工单“找娘家”“解死结”上下功夫，着力解决群众反映的现实问题。

 

　　由于市民热线牵扯许多法律方面的问题，莘州街道积极探索“接诉即办”的新机制，充分发挥司法所的法律保障，司法所的三名工作人员每人帮包两个社区，带领法律顾问共同帮助社区人员处理市民热线法律方面的相关诉求，让法律顾问牢固树立群众观点，引导法律顾问积极深入基层，为各村（居）疑难纠纷案件的当事人进行一对一耐心讲解，例如征收拆迁、树荫遮挡、户口迁移、劳动争议、民间借贷、邻里纠纷等等与群众生活密切相关的法律法规知识。

 

　　同时，借助法律顾问的力量立规矩、解矛盾，形成基层干部和法律顾问并线行驶的“快车道”，发挥其法律专长，加快市民热线工单处理进度，全力当好人民的调解员、维权员、宣传员、协办员，打通公共法律服务最后一公里，赢得群众一致认可，确保群众反映事事有回音，件件有着落，为乡村振兴提供坚实法治保障。（山东省聊城市莘县司法局）