山东法制传媒网：（王桂叶 张静）山东省禹城市司法局十里望公共法律服务站自重新改造升级完成以来，因现有沿街的地理优势，在提供法律服务方面大大方便了过往的群众，前来咨询的人数也是以前的数倍，咨询群众也不再仅限于十里望回族镇的群众。一直以来，十里望公共法律服务站工作人员都用“ 三心”为群众提供法律服务，认真为群众答疑解惑。

 

　　一名中年男子来到十里望公共法律服务站，询问房屋归属权协议怎么写，服务站工作人员对其进行了认真指导，令其满意而归；一名中年妇女来到服务站，她说其丈夫十年前在禹城某老板处打工，该老板欠其2000多元钱，当时打的也有欠条，可至今未还，期间多次催要，但是对方都以各种理由推托拒绝支付，服务站工作人员告知该当事人可在补齐证据后通过诉讼途径解决。中年妇女听后很满意，向服务站工作人员表示感谢；“五一”假期值班时，一名年轻人来服务站咨询如何讨要欠薪的问题。工作人员告知其所在社区法律顾问联系方式，使其能够及时得到法律帮助，他本人对咨询结果很是满意，放下电话后向服务站工作人员连声说谢谢；一位老人因家庭矛盾来到服务站，老两口只有一个儿子，现儿子三口人在城里居住，多年来因为琐事，跟儿媳相处的不好，儿媳长时间不让孙子与自己见面，现在老两口很伤心，不知道这事该怎么办。耐心听完老人的诉说，服务站工作人员表示，对于此家庭纠纷，服务站工作人员可以进行调解，但是最根本的解决办法是双方都能解开心结，老人临走时说“给你们说说这件事，我感觉心里好受多了。”这也使服务站的工作人员认识到，在一些情况下，耐心的倾听，好言的劝慰也是一剂良药。

 

　　作为基层司法工作人员，为群众提供法律服务只是我们日常工作中的一部分，但是却是帮助群众解决自身法律问题的有效途径。在以后的工作中，十里望公共法律服务站将继续秉持“群众利益无小事，一枝一叶总关情”的信念，“耐心”倾听群众的诉求，“用心”体会当事人的难处，“真心”为老百姓服务。真正用这“三心”做到让群众满意，将为群众办实事落到实处。（山东省禹城市司法局十里望服务站）