山东法制传媒网：（常贵斌）“你们为了我们两家的纠纷，多次到家门口给我们讲法律、说道理，我们愿意调解，事情终于了结了，非常感谢你们这些好同志啊……”，这是院东头镇有效化解矛盾纠纷的又一实例，2021年5月27日，山东省临沂市沂水县司法局院东头司法所主动作为，积极参与开展信访调解防止了矛盾的进一步激化，促使双方达成一致协商意见。

 

　　张某某与李某某因邻里巷道发生纠纷，两家多次产生摩擦，此事一直没有得到解决，后两人发生口角相互厮打，致使双方人员不同程度受伤。厮打过程中，苗某某被打伤住院，花费医疗费数千元，苗某某向赵某某索要医疗费，但赵某某心存怨气，拒不赔偿。经调查，矛盾纠纷起因是村民苗某某和赵某某房屋紧紧相邻，其中有条小巷道因赵某某使用空调外挂机占用巷道空间，导致苗某某觉得出行受到了很大影响，苗某某多次上门找赵某某争论此事，但一直没有得到妥善处理，后双方反复争吵，各执一词争执不下，矛盾进一步激化，甚至双方发生了打架斗殴的事，导致双方都此付出了惨痛的代价。

 

　　考虑到双方当事人系邻里纠纷，矛盾得不到有效解决，对今后的生产生活和地方社会稳定都会带来不同程度的影响，为了尽快调解该纠纷，改善邻里关系，防止民转刑的发生、消除不稳定因素，信访办联合综治办、司法所、管理区、村委等部门成立信访化解专项工作组，查找前期多次调解的卷宗，多次到实地走访情况并采用情、理、法、村民情谊、社会舆论等相结合的方式与当事人双方进行现场询问核实及宣传相关法律法规引导双方通过调解解决此事。对此，进行联合接访，化解矛盾纠纷，但双方仍未达成和解。信访化解专项工作组在耐心听取了信访人员诉求和对方当事人对调解处理意见的基础上，认真开展释法说理、心理疏导等工作，对信访人坚持的赔偿数额要求过高、无理纠缠的行为从法律角度进行了说服教育。之后，又由“坐班律师”客观分析了诉求的不合理性，利用律师身份中立的特点，在一定程度上减少当事人的疑虑和误解。同时，信访化解专项工作组干部苦口婆心劝说，晓之以理。经过多方数天的不懈努力，最终双方达成赔偿协议并当场给付了赔偿金，提交了谅解书，使一起有可能进一步缠访、闹访的信访案件及时得到了化解。

 

　　在信访化解专项工作组努力之下苗、赵两人的矛盾迎刃而解，双方也化干戈为玉帛，又成了好邻居。此次信访案件得以妥善解决，充分发挥了人民调解化解矛盾纠纷的“第一道防线”作用，切实推进了信访矛盾纠纷排查化解工作，为以后解决此类事件打下坚实的基础和积累了宝贵的经验。（山东省临沂市沂水县司法局院东头司法所）