山东法制传媒网；（常贵斌）2020年10月19日，在山东省沂水县院东头综治中心，一场场访调对接新模式的运用，成功化解了多起信访事项矛盾纠纷，信访积案当事人握手言和。

 

　　沂水县院东头镇信访办与沂水县司法局院东头司法所积极探索信访调解新办法，注重运用新模式解决信访难题，其中一个典型案例发生在沂水县院东头镇。院东头镇某村因道路排水问题与村民黄某发生争议，矛盾纠纷一直未得到解决，双方多次商议无果，为此黄某多次到信访办上访。为彻底化解纠纷消除隐患，院东头信访办院东头信访办召开信访听证，当场进行调解，对信访人反映的问题进行耐心、细致地解答，并提出了公平公正的调解建议。最终，信访人满意地接受了调解建议，双方当事人当场签订调解协议，握手言和，一起信访事项终于被成功化解。访调对接新模式取得了很好的成效。

 

　　沂水县院东头镇在大量案例中得到了一些经验做法。一是通过“听证”促公开。坚持问题导向，围绕化解矛盾、解决问题、促进和谐，把信访事项纳入公开听证范围，细化现场听证、简易听证、普通听证等方式，让双方当事人“面对面”说事拉理，让听证代表参与评理，让专业人士现场解答，提高了信访事项处理的透明度和公信力，也避免了暗箱操作，也让坚持不合理诉求的信访人红红脸、出出汗，达到了公开、公平、公正化解信访问题的效果。 二是围绕“调解”促和谐。坚持调解与信访相结合，整合人民调解、行政调解、司法调解，着力减少存量、控制增量、防止变量，调解化解矛盾纠纷。实行政府购买法律服务，既发挥“法律人”在听证中对信访人的法律援助作用，协调化解矛盾，又帮助责任单位准确界定需要导入法定途径的信访事项，为信访人提供一站式服务。三是通过“司法确认”提质效。大力推进信访听证、调解工作，深化探索信访“听证+调解+司法确认”的访调对接工作制度，由信访部门组织实施，人民调解、行政调解、司法调解、第三方律师对适合“司法确认”的信访事项，通过听证和调解化解后，积极引导信访当事人提出司法确认申请，由人民法院对调解协议进行司法确认，运用法律固化调解协议，实现听证、调解与司法确认的无缝衔接，提高了工作成效。(山东省临沂市沂水县院东头镇政府)