山东法制传媒网：（张辰）近日，山东省枣庄市峄城区司法局底阁司法所成功利用“访调对接”模式，联合镇信访办、村法律顾问，妥善解决一起邻里纠纷“顽疾”，使双方关系和好如初。

 

　　陈某和刘某系同村村民且系邻居，宅基地位于公路边，地理位置较好，之前两家关系一直相处的不错。陈家之前经营化肥生意，后由于年龄、身体等原因，想改行从事轻快一些的洗车生意；而刘家一直在公路边经营洗车生意，俗话说“同行是冤家”，双方以争抢客源、打价格战为导火索，继而引发打骂、争地边子、违规占地等一系列邻里矛盾纠纷，双方前后共报警6次，派出所也对当事人进行了批评教育和行政处罚，但双方仍旧态度强硬，互不相让，关系剑拔弩张。随后，双方又来到镇信访办进行上访。

 

　　底阁司法所得知此事，第一时间安抚双方情绪，联合镇信访办、村法律顾问进行调解。首先，工作人员实地走访矛盾纠纷现场，调查取证，了解矛盾纠纷大致情况；其次，采取“背靠背”的调解方式，倾听双方各自诉求，详细了解纠纷起因、经过，事态发展程度，掌握双方的矛盾点；最后，村法律顾问王律师通过《民法》、《合同法》等“法理”切入，调委会工作人员通过公序良俗、村规民约等“情理”引导，化解双方的矛盾点。眼看矛盾纠纷就此化解，但又因宅基地垫土一事，双方各执一词、调解陷入僵局。工作人员临时决定让双方见面，“当面锣，对面鼓”直奔主题，双方针锋相对，言辞激烈，在工作人员的耐心说服下，陈家首先让步，刘家更是不再追究。趁热打铁，让双方签下《邻里和睦承诺书》和《调解协议书》，最终双方握手言和，刘某露出了笑容，陈某眼角也湿润了。历时5个多小时的调解，成功化解一场邻里纠纷“顽疾”。

 

　　“访调对接”是新时代人民调解工作的创新和发展，下一步，底阁司法所将畅通沟通渠道，健全工作机制，完善工作流程，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，切实维护好群众合法权益，确保社会和谐稳定。（山东省枣庄市峄城区司法局底阁司法所）