山东法制传媒网：（郭敬敬）山东省临沂市沂水县道托镇网格化服务管理中心采取网格“四到位”措施，认真为人民群众服务，着力解决群众反映的问题，以群众满意不满意为自己的工作目标，真正做到“小事不出村，大事不出镇”。目前46名网管格管理员已经累计解决群众诉求895件，为群众代办各类事项2500余件，受到广大群众的称赞。

 

　　一是合理诉求解决到位。对群众反映诉求合理、合法的，确保尽快解决到位；二是不合理诉求解释到位。对已经依法依规解决或答复，但当事人仍不满意的，以及提出过高要求的，要晓之以理、动之以情，做好思想疏导工作；三是生活困难救助到位。对诉求“于法无据，于情有理”，且生活困难的群众，通过实施困难救助等方式进行解决；四是缠访闹访打击到位。对违法上访、缠访闹访的，按照信访条例和治安处罚条例坚决予以严厉打击，有效避免缠访闹访的事件发生。（山东省临沂市沂水县道托镇政府）