山东法制传媒网：（丁玉奇 丁金龙）为维护疫情期间社会稳定，筑牢社会维稳“第一道防线”，山东省日照市五莲县司法局高泽司法所充分发挥职能作用，践行“枫桥经验”，多措并举保障人民调解工作有序开展。

 

　　普法宣传常态化。疫情期间，高泽司法所坚持线上线下普法宣传，引导人民群众依靠法律途径解决纠纷，形成良好的法治氛围，避免出现因小摩擦而发生偏激行为。在村委公示栏张贴五莲司法公共法律智慧平台二维码，群众扫码关注就可以免费咨询法律问题，让群众不用出村就可以满足自己的法律需求。

 

　　矛盾排查多元化。基层矛盾纠纷早发现、早化解，以防矛盾激化、事态扩大。依托街道5个管区，充分发挥管区主任的作用，定期开展矛盾排查。与街道派出所开展“警司联调”，密切配合，预防民间纠纷转化为治安、刑事案件。通过微信、QQ、法律服务智慧平台等方式接受法律问题咨询，广泛掌握矛盾纠纷线索。

 

　　矛盾调解体系化。全街道共54个村，每村都设有专职调解员和大嫂调解员，每村聘请一名法律顾问，负责法律问题解答，并参与农村矛盾调解，在街道设党员老兵调解室，警司联调中心，确保小事不出村，大事不出街道，形成自下而上的调解体系。

 

　　调解方式多样化。为了避免疫情期间多人聚集，调解员充分利用五莲司法公共法律服务智慧平台的作用，线上解答咨询、线下调解纠纷，将调解场所从室内转移到室外、网络APP上。开展室外调解、智慧调解，既保障调解的效率，又做好疫情防控。

 

　　调解队伍专业化。人民调解员是人民调解工作的中坚力量，肩负化解矛盾、促进和谐的职责使命。高泽司法所严把调解员入口关，由公道正派、廉洁自律，热爱调解事业、具有一定法律知识水平的公民担任，定期对人民调解员开展法律知识培训。街道调委会将律师、基层法律服务工作者、派出所民警、党员老兵充实进来，提升了整个调解队伍的专业水平。

 

　　案卷制作人性化。积极落实五莲县司法局出台《关于规范全县村（居）人民调解口头协议案卷的通知》，高泽司法所联合村法律顾问进村对人民调解口头协议案卷制作开展培训，充分调动人民调解员积极性。（山东省日照市五莲县司法局高泽司法所）