山东法制传媒网：（李中娟 孙洪杰）山东五莲县法律援助中心践行为民服务宗旨，落实新时代文明实践中心建设“法律普及”职能作用，坚持以人为本，服务民生，加强基层建设，强化基础服务，以12处乡镇法律援助工作站为“主阵地”，全力打造“城镇半小时、农村一小时”高效法律援助服务圈，真正打通服务群众“最后一米”。近三年来，通过基层法律援助工作站初审并承办的法律援助案件达1380余件，服务1800余名受援人，无一被投诉，满意率100%。

 

　　一是拓宽服务平台，法律援助服务网络全覆盖。为实现法律援助服务基层，方便群众，依托12处乡镇司法所设立法律援助工作站，全县632个自然行政村（社区、居委会）设立法律援助联络员，使法律援助服务网络向城乡、社区有效延伸，形成横向到边、纵向到底的县、乡、村三级法律援助全覆盖服务网络，实现“群众在哪里，法律服务就延伸到哪里”。

 

　　二是简化受理程序，审批前延形成合力。对接群众实际需求，实现工作重心下移，开通法律援助工作站初审业务，12处乡镇工作站对符合援助条件的可以直接确认，受援人到中心办理手续即可；畅通法律援助“绿色通道”，对城乡低保对象、持卡贫困户、老年人等特殊群体，免除经济困难审查，并给予“优先受理、优先指派”；对情况紧急的案件实行先受理，事后补办手续；严格落实“一次办好”工作机制，实行当日受理，当日指派。

 

　　三是提升业务质量，服务措施精准细化。加强对法律援助工作站人员和法律援助联络员的业务培训，提升专业法律知识，建立工作例会制度，加强工作交流，总结办案经验，切实提升服务质量；针对“重大疑难案件、群体性案件”，建立协调会商制度，组织召开协调会，分析法律难点，梳理办案思路，监督案件办理。案件指派时充分尊重受援人意愿，由受援人选择承办人，或就近安排受援人所在地的法律服务人员，最大限度方便受援人，实现“应援优援”。

 

　　四是优化服务方式，工作作风求真务实。坚持“急群众所急，解群众所需”工作理念，给群众提供最需要的服务，解决关系群众切身心利益的难题。落实法律援助“点援制”，援助中心将全县执业法律服务人员基本信息进行公示，方便群众监督联系。实现“一窗办结”，对实施援助的当事人，一个窗口完成申请、审批、指派业务，简化程序，缩短办理时间。依托“一村一法律顾问”进村入户精准送法，向群众发放“法律援助明白纸”和便民服务卡，使群众足不出户就能了解政策、咨询法律。（山东五莲县法律援助中心）