山东法制传媒网讯：（洪旭朝）浙江省建德市城管大队城东中队主动转变执法理念，积极探索城市管理新模式。采取相约式执法，契约式管理取得很好社会效果。

 

　　自“两学一做”教育实践活动布置实施以来，建德市城管大队城东中队积极响应上级号召，认真落实相关教育活动，并以此为抓手，对自身工作进行深入思考，力求转变思维，提升工作质量。一直以来，城市管理工作的难点在于依法治国理念与社会群众相对而言比较淡薄的法制意识之间的冲突。很多时候，执法队员确实是依法行政，但当事人甚至周边群众却会将这种依法行政的行为简单地理解成“城管就是要罚款”，因此对城管工作产生抵触情绪，甚至产生冲突。这也导致了城管执法工作的“举步维艰”。

 

　　为了破解工作难题，城东中队主动转变执法理念，积极探索城市管理新模式。在认真总结、小心求证的基础上，在水果经营行业的管理中率先采用“相约式执法、契约式管理”的工作新方法，在严格执法的基础上，推动中队工作向“执法与服务并重”方向转变。

 

　　以往“发现违法行为-立即进行处罚”的简单工作模式，现在主动开展事前普法宣传工作，将相关法律规定、执法依据和法律责任以及管理对象的权利义务等事项，向管理对象进行详细说明，帮助他们明确自身的责任与义务，督促水果行业经营者主动防范违法风险。同时在执法的过程中，对出现违法行为的经营者采用温馨提示-文书告知-立案查处“三步工作法”来开展工作，充分体现人性化执法。

 

　　2016年8月25日，城东中队在前期的摸底调查和宣传的基础上，邀请辖区内31家水果店店主到中队召开了一次沟通交流会。让被管理者参与到城市管理工作中来，为城市管理工作提供宝贵意见和建议。通过这次会议，城东中队顺利与商户建立起了微信交流群，并就相关管理工作达成了一致意见。商户明确表示将自觉落实责任，每天营业前先进行自查，并随时保持门前的清洁。中队与经营户，经营户与经营户之间互相监督，并随时在微信群里给予点赞或差评，中队也将对被点赞的商家进行宣传。

 

　　工作作风的转变，彻底打破了城管与经营者之间的隔阂，改变了过去“进门就查，查了就罚”的简单执法行为，经营户由原来的被动型转变为自我管理、主动配合管理工作，促使城管与经营户关系更加融洽和谐。

 

　　中队长缪佳春着重强调了“寓管理于服务、在服务中出成效”的理念，表示在下一步工作中，这种“相约式执法 契约式管理”的方法会进一步强化，希望通过这样的互动，能让管理者与被管理者之间实现双向沟通和交流，管理者与被管理者双方会通过不断的自我调整，努力实现和谐状态，从而把城市装扮得更加美好。百灵环保网