​山东法制传媒网：6月7日上午，山东省、市公安出入境管理部门在大明湖超然楼广场举行“12367与您同在”—山东省公安厅暨济南市公安局出入境管理部门12367服务平台主题宣传日活动，宣传近年来在深化出入境“放管服”改革，服务民生和打击违法犯罪等方面举措、取得的成就。

 

　　今年以来，山东公安出入境管理部门陆续推出系列便利举措，包括在济南、青岛试点实行出入境证件换发补发“全程网办”、推动青岛签发往来港澳“个人旅游签注”、全面实施赴港澳商务签注“智能速办”“全国通办”以及外国旅游团乘坐邮轮入境免签等政策措施，为服务保障山东省高水平开放和高质量发展注入了公安出入境动能。

 

　　活动现场，民警通过发放宣传手册的方式为群众解读出入境政策法规、解答关心关注的出入境问题，手把手地教市民如何进行操作，并通过开展知识问答，对12367服务平台进行宣传，使得市民对12367服务平台有了更加直观的认识。咨询结束后，许多市民、游客驻足观看山东省公安出入境管理成果展板，并与现场摆放的中华人民共和国护照、往来台湾通行证、港澳通行证立牌合影留念。

 

　　据了解，为有效解决群众在办理出入境证件时遇到的咨询号码多、不好记、常占线以及答复不规范等问题，山东省于2021年4月8日成功搭建并上线运行山东公安出入境12367服务平台，统一受理出入境证件办理、外国人停居留管理、国籍管理等公安出入境领域的咨询服务。平台上线运行三年来，累计接听群众来电10万余人次，接处事项9.9万余件次，按期办结率100%，群众满意率达99.5%，15秒接通率等关键指标始终稳居全国前列，打造了12367服务平台“齐鲁样板”。（王相宜）​​​​