山东省市场监督管理局、
山东省消费者协会联合发布“双十一”购物消费提示

 

　　一年一度的“双十一”购物节已拉开帷幕，各大电商平台陆续推出形式多样的打折促销活动。为守护安全，畅享消费，山东省市场监督管理局、山东省消费者协会提醒广大消费者在网购时注意以下几点：

 

　　一、选择正规电商平台。建议广大消费者选择信誉度高、资质齐全、管理规范、交易规则完善的平台网站、电商直播平台进行购物和消费。特别是要看是否在其网站首页或者从事经营活动的主页面显著位置，持续公示经营者主体信息或者该信息的链接标识。

 

　　二、悉知规则防陷阱。建议广大消费者注意四点：一是在购物前，充分了解促销规则及政策的时间、方式、范围等细则；二是提前对所选消费品进行价格关注，尽量前后对比、货比三家；三是注意仔细辨别商家的交易量及好评信息，不要被价格低廉商品迷惑；四是留存促销活动截图、聊天记录、广告宣传页面等，便于产生纠纷时进行维权。

 

　　三、理性消费不盲购。建议广大消费者面对各种形式的宣传促销，保持冷静、克制冲动，不要盲目跟风，要结合自己的实际消费需求，提前列好购物清单，明确购物目标，按需消费。特别是对化妆品、粮油调料等限期使用的商品，量入为出，谨慎囤货，防止所购商品未拆封就已经过期，造成自身财产损失和社会资源的浪费。

 

　　四、保护个人信息防风险。广大消费者在网购支付时应尽量做到五个“不随意”：一是付款时，不随意汇款至私人账户。二是不随意点击网页、软件中的不明链接和二维码进行交易。三是不随意领取红包及促销短信链接。四是不随意填写或告知他人自己的身份证号码、银行账号、密码等个人信息。五是在销毁带有个人信息的资料单据，不随意丢弃和不当使用。

 

　　广大消费者在消费时应注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证，当发生消费纠纷时，应积极与商家进行协商，依法提出合理诉求，协商不一致时，可拨打12345投诉电话，或向当地消费者协会寻求帮助，依法维护自身合法权益。（来源：山东省消费者协会）