山东法制传媒网：（谭庆军）山东省沂水县沂城街道是县城驻地街道，共下辖52个行政村，城市社区23个，小区305个，常住人口25.5万人，目前有社区网格长103名，网格指导员103名，网格员103名、楼长（单元长）1735名。沂城街道进一步深化党建引领网格化管理服务工作，促进基层社会治理提档升级、提效争先，进一步延伸社会治理触角，全面激活社会治理“微网格”“神经末梢”。把“党支部书记（网格长）+社会治理网格化服务管理员+党小组长(楼长、单元长）”队伍建设作为重要抓手，将楼长队伍与网格化管理有效融合，充实了网格服务管理力量，完善了组织架构，打通了服务群众的“最后一米”。

 

　　支部书记是总抓手。社区党支部书记兼任网格长，是社会治理网格化管理服务的第一责任人，是社区各项工作的主要负责人，是核心是司令部。社区的每一项工作均由党支部书记去安排部暑落实，通过社区微信工作群、对讲机对讲、短信群发等等工作方式方法，使工作通知更加便捷迅速。工作安排直达各楼长，可群聊私聊，楼长的任务完成情况直达支部书记及各位群成员，使得各项工作公开公正公平，工作的透明便于各方的监督，有力促进工作。

 

　　微网格实行楼长制。沂城街道结合城市社区网格实际，通过层层选拔，共聘任1735名有公心、有热心、有耐心、有爱心的楼长，楼长是党员的选为党小组长，正式成为小区社会治理的“基层骨干”。为帮助楼长适应环境，增强社会身份认同，街道为楼长制作了5件套，红袖标、红马甲、工作证，统一配备工作包，并颁发聘书，在楼栋一侧悬挂公示牌，公示姓名、联系电话、工作职责等，引导群众形成楼事找楼长的工作机制。让楼长亮身份、亮职责、作承诺，接受居民监督，增强身份认同。楼长身份小、作用大，是开展社区服务管理的楼栋信息员、邻里宣传员、平安巡查员、文明监督员、居民调解员。随着楼长制度的落地实施，楼长成为基层社会治理的“尖兵”队伍，积极参与小区治理，充分发挥熟悉居民的自身优势，化身党的声音传递员，及时把党和政府的惠民政策以及上级的各项工作部署传达给居民，做到家喻户晓；化身矛盾纠纷调解员，主动参与调处楼宇纠纷矛盾，及时消除不稳定苗头，从源头降低了12345热线工单投诉率，促进小区稳定和谐发展；化身社情民意收集员，广泛听取居民意见870件，立足居民现实需求，积极组织志愿服务，掌握“微服务”中的民声密码，有力地提升了网格治理精细化水平。截至目前，楼长共帮助群众解决困难1000余件。

 

　　楼长“六员合一”。楼长即是公共安全员、调解员、物业管理员、保洁员、社会保障管理员、普法宣传员。

 

　　公共安全员。楼长在维稳战线上发挥着重要的作用。同时，积极参加社区组织开展的交通安全、消防安全、食品药品安全、卫生防疫、识假打假等宣传活动，提高楼栋居民的安全自护能力。

 

　　调解员。楼长负责本栋楼内矛盾纠纷的排查化解工作，每日一排查并上报社会治理网格化服务管理员，由网格员及时登记矛盾纠纷排查化解工作台账，对化解的矛盾纠纷建立调解卷宗，做到一事一档长久保存。目前，共排查出矛盾纠纷190起，建立调解卷宗190件。

 

　　物业管理员。协助搞好水电费的收缴，公共设施的维护等，做好了为民服务大文章。

 

　　保洁员。负责本栋楼的垃圾的打扫清理，集中外运、定时消毒，确保了本栋楼的环境卫生整洁。

 

　　社会保障管理员。大力地宣传了《老年人权益保障法》、《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《消费者权益保护法》等法律法规，认真做好了楼栋居民合法权益维护的登记受理，并及时上报社区党支部帮助处理。对弱势群体、特殊群体积极联系司法部门进行了法律援助。

 

　　普法宣传员。结合本栋楼实际，认真制定了法制宣传教育规划和年度工作计划。通过在本栋楼设立的法制宣传栏，定期组织本栋楼居民集中授课、微信群等形式的普法宣传教育活动，广泛地宣传了与楼栋居民日常生产生活密切相关的法律法规，使楼栋居民普遍受到了普法教育。今年来，楼长们先后为居民举办防范非法集资、电信网络诈骗等讲座25场、1000余人次，发放宣传资料16000余份，规范不文明行为100余次，小区群众普遍满意。（沂城街道平安办）