山东法制传媒网：（鲁畅 梁金华）为全面落实常态化联系退役军人制度和贯彻落实“强能力、转作风、抓落实”行动相关要求，进一步增进与退役军人感情联系，有效提升退役军人服务保障水平。贵州省从江县主动作为，积极探索，通过结对联系和常态化上门服务把对退役军人的关心关爱落到实处，及时有效帮助退役军人解决实际困难，打通服务退役军人“最后一公里”，真正实现联系服务常态化、实效化。

 

　　挑选服务队员，明确职责任务。指导基层，按照“基层民兵建设”要求和标准，借鉴“枫桥式退役军人服务站”样板。结合调查与本人意愿，分别从村里的退役军人和积极性高、身体条件较好的村组干等人群中，按照“战时应战、急时应急、平时服务”的要求，精挑细选能“召之即来、来之能战”的20人左右为村级民兵队员。明确不仅在疫情防控、环境整治、汛期抢险、安全防火、地质灾害、维护社会稳定等方面继续发挥突击队的战斗堡垒和主力军作用，而且将服务村内退役军人的工作纳入其工作职责（每名民兵结对联系服务1—3名退役军人），使其真正成为服务退役军人“最后一公里”的关爱组织，不断提升服务水平。

 

　　强化思想引导，突出公益服务。基层民兵因无任何工作报酬，思想受外界和家庭的干扰会导致积极性极易减退。因此，不断通过先进典型和模范人物事例进行熏陶，用大爱思想激励他们为集体作出奉献。同时，联合村中的“寨老”做思想工作，使基层民兵队员牢固树立为群众服务无尚光荣的思想，并加强队内互相帮助，使其形成甘愿奉献、整体稳定的服务队伍。

 

　　做好日常服务，落实常态机制。在赋予联系服务退役军人的工作上，主要以宣传相关政策、法律法规，了解退役军人的思想动态并有针对性地帮助做好思想工作，了解家庭需求情况，帮助反映在生产、生活和就医等方面存在的实际困难，及时协调帮助解决有关困难等等。要求每月上户走访服务1－2次（农忙季节适当增加），并通过电话抽查，督促落实，使之形成常态化。

 

　　用心用情服务，及时解决困难。一是在结对联系上，根据基层民兵和退役军人日常居住点位置，尽量按照就近原则合理安排结对服务，方便提供保障便捷服务。二是利用当地资源能解决的困难，尤其是生产方面的困难，要求及时解决，使生产不受耽误。三是需要上级帮助解决的困难，主动帮助申请和联系，使困难帮扶落到实处。此外，及时上报异常情况，为做好“源头”维稳，提供了可靠的信息。（贵州省从江县退役军人事务局）