网购能放心，司法有保障

　　——吉林省梅河口法院互联网审判庭2022年调解首例“网购”纠纷

 

　　山东法制传媒网：（陶铸民）网络上购买自动售货机不好用，想要退货却发现商家已经注销，消费者起诉至法院。2022年初，吉林省梅河口市人民法院互联网法庭通过线上调解的方式化解了一起“网购”纠纷。

 

　　案件经过：

 

　　2021年，刘某在某网络平台上购买了一台自动售货机用于经营，但收到货后却发现该售货机频出问题，不但不制冷，还经常出现不出货的情况。当刘某想要找商家维权的时候却发现商家已经在平台上注销了店铺。无奈之下，刘某只能来到收货地法院起诉。

 

　　梅河口市人民法院互联网纠纷法庭受理后及时联系了购物平台，通过注册信息联系到了商家。商家表示机器运行对外部温度有一定要求，可能是外部环境造成了机器运行故障。对此，法院进行了调解。

 

　　在干警们的不懈努力下双方很快达成了和解。该案作为梅河口法院2022年第一起互联网纠纷案件也得以圆满解决。

 

　　自2020年互联网纠纷法庭成立时起，梅河口市人民法院就不断致力于维护互联网秩序，维护人民群众的合法权益，为互联网生活、消费等提供司法保证。在新的一年里，梅河口市人民法院将继续秉持技术创新、机制创新的理念，不断推进互联网纠纷化解深入发展，为全市居民、企业提供更加良好的互联网环境。

 

　　梅河口市人民法院提醒广大消费者，网络购物方便快捷、选择丰富，但消费者在理性消费的同时，一定要注意网络商家的资质，留存好购物凭证、产品质量证书等，以免纠纷发生后维权无门。（吉林省梅河口市人民法院）