深入窗口“走流程”，查补短板促提升

　　——黑龙江省林区公安局林区绥棱公安分局主要领导深入窗口单位开展“走流程”工作

 

　　山东法制传媒网：（张洪河 朱善永）11月12日下午，黑龙江省林区公安局绥棱分局党委书记、局长于国政带领副局长周海柱、作风办主任王成举、治安大队大队长徐宏、警务保障室主任冷瑾辉，以“不打招呼”的形式深入分局户政服务中心，开展领导干部“走流程”工作，亲身体验分局户政服务办事流程，解决群众办事过程中的痛点、难点问题，助推窗口服务优化升级。

 

　　过程中，于国政同志详细了解了群众常办户籍业务的工作流程、所需材料和办理时限，仔细查看了全局户籍档案管理保存情况，并耐心与前来办理业务的群众沟通交流，了解群众所想所盼，虚心征求对窗口服务效率、服务质量、服务态度等方面的建议意见。

 

　　“走流程”活动结束后，于国政同志围绕发现问题提出了四点工作要求：一要进一步提升为民意识。要充分结合队伍教育整顿工作和“我为群众办实事”实践活动，进一步创新工作方法、简化办事流程，落实好“一站式”服务和“全局通办”便民举措，真正让林区群众切切实实体会绥林公安为民服务的决心和力度。二要进一步加强户籍管理。认真汲取其他单位先进经验做法，指派专门民警对全局户籍档案进行统一管理、规范整理，实现户籍档案管理工作规范化，精准化，确保全局户籍档案的真实性和完整性。三要进一步强化督导检查。治安大队要进一步落实好监督管理责任，不定期对中心“四项变更”、身份证办理等业务工作进行督导检查，对全局户籍档案进行认真清查，确保中心各项工作规范有序、不出问题。四要进一步做好后勤保障。警务保障部门要继续加大户政服务中心的后勤保障力度，全力改善办公设备老化等问题，使中心民警能够全身心投入到服务群众工作中，全面提升为民服务质效。

 

　　此次“走流程”活动，切实解决了分局户政服务过程中存在的问题，进一步提升了窗口服务水平。在今后的工作中，绥棱分局将持续开展此项工作，努力解决群众最急最盼的突出问题，将高效、便捷、暖心的服务落实到每一个工作环节，不断提升林区群众的幸福感、获得感和满意度。（黑龙江省林区公安局绥棱分局）