开展党史学习教育，聚焦热点难点问题

　　——黑龙江查哈阳农场有限公司领导班子成员深入基层“走流程”

 

　　山东法制传媒网：（朱善永 庄泽）为全面掌握基层工作开展情况，及时发现并解决企业在改革发展稳定过程中存在的不足，按照上级党委党史学习教育领导小组统一安排部署，近日，黑龙江省查哈阳农场有限公司领导班子成员纷纷深入基层，以调研走访、实地查看、现场体验等方式，开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动“走流程”。详细了解相关单位和部门在企业改革、经营管理、农业生产、公共服务、基层管理、窗口服务等方面工作情况，聚焦职工群众关心的热点、难点，找准企业发展过程当中的难点，全力以赴为广大职工群众办实事、解难事。

 

　　党委书记、董事长、场长时厥祥以普通职工的身份走进政务大厅人力资源部和社会保障局办事大厅，模拟办理医保账户查询、医保报销、社保信息查询等业务。时厥祥详细询问了慢病报销手续及具体流程，体验社保业务办理流程和服务态度，对工作人员耐心细致的服务给予了好评，并对如何高质高效的为职工群众服务提出了合理化建议。时厥祥强调，人力资源部和社会保障科是企业中的核心部门，要不断规范服务标准、优化经办流程，打造让职工群众满意的窗口单位。

 

　　党委副书记、工会主席、社会事务部主任王庆海以一名普通群众的身份对补办身份证业务进行了全流程体验，并向户籍民警详细询问了群众在日常补办业务时所需材料和办理时限等方面的相关规定和比较常见的问题，对派出所户籍民警快捷的办事效率、良好的服务态度给予了肯定。在体验办事流程的同时王庆海要求要进一步提高窗口服务的能力，要站在群众的角度感受、思考和解决问题，最大限度满足全场居民的合理需求。

 

　　在有限公司档案管理办公室，副总经理王国义在出示本人身份证后，亲身体验职工子女审批名册、个人审批名册查询、打印、盖章、签字等业务办理流程。体验结束后，王国义对工作人员业务办理能力、服务态度给予肯定。他强调，档案管理是一项保密性极强的工作，要严格遵守公司档案管理制度，切实保障职工群众基本信息安全，真正为百姓提供更加便捷的服务。

 

　　在农机服务公司，副总经理伞斌以一名普通种植户身份前来办理农机代耕业务，详细咨询了业务流程，听取了农机服务公司调度员的介绍，了解了信息登记、合同签定等办理手续。通过体验，伞斌对农机服务公司代耕业务办理流程给予了肯定，并要求农机服务公司要在做好“人保、质保、技保”等工作的同时，继续提高服务质量和办事效率，不断完善公司管理制度，切实为农机公司代耕业务有序开展提供保障。

 

　　有限公司副总经理李国庆以普通群众身份来到政务大厅不动产服务窗口，开展“走流程”活动，深入了解不动产交易的办理流程。体验过后，李国庆对工作人员在工作能力、办事效率等方面给予了肯定。并要求工作人员要继续坚持问题导向，及时发现和快速解决群众在办理业务过程中遇到的难题，真正做到为人民群众提供优质高效的服务。

 

　　副总经理杨东升到政务大厅人力资源部进行“走流程”，在填写登记表、出示本人身份证后，详细询问了职工档案查询窗口业务办理流程。体验过后，杨东升与工作人员亲切交流，探讨了简化办事流程、压缩办事时间还有多大空间，希望工作人员要更好的提升服务质量和办事效率，切实感受到了群众在办理事项中的所需所求。

 

　　总经理助理孙小亮以普通职工的身份，模拟土地承包费缴费业务。孙小亮详细询问了土地承包费收缴工作流程和要求，亲身体验收费具体流程是否方便、快捷、有序。在体验结束后，要求相关部门要进一步优化缴费流程，合理统筹缴费时间，引导职工分时段、错峰缴费，最大限度提升办事效率，科学有序组织职工完成土地承包费收缴工作。（黑龙江省查哈阳农场有限公司）