用“四办”赢得“四心”

　　——黑龙江东宁市公安局开展“我为群众办实事”活动获赞

 

　　山东法制传媒网黑龙江：（朱善永 石金波）自政法队伍教育整顿开展以来，东宁市公安局将“我为群众办实事”做为教育整顿的重要环节来抓，聚焦群众最急最忧最盼问题，不断创新机制，完善便民措施，解决群众难题，真正把教育整顿成果转化成为民服务效果，通过开展“四办”工作法，为群众办理了一批实事、好事，赢得群众广泛称道。

 

　　居住证“集中办”，赢得暂住人口心

 

　　3月29日，东宁市公安局老黑山边境派出所集中为非本地户籍暂住人口办理了居住证，解决了暂住人口的燃眉之急。据了解，按照2021年农用机动车辆办证要求，自3月份开始，东宁市农机站通知各乡镇农户，名下有农用机动车辆的非本地户籍暂住人口需到派出所办理居住证后方可进行车辆换、办证业务。考虑到这些实际情况，该所提前部署，按照居住证办理流程，指定专人分别开展查验受理、信息采集和证件审核工作，力争做到符合当场办理条件立即办理，不符合当场办理条件经民警查验符合后加班加点，放弃午休也要一次性办理，保障农户一次性畅通办结，满足春耕农户们急切办证需求。截至目前，该所已为群众集中办理居住证50余人。

 

　　户口“上门办”，赢得贫困家庭心

 

　　近日，东宁市公安局光明派出所民警唐功成在走访中了解到，辖区居民张某夫妇都已经七十多岁，并且都患有老年疾病，女儿瘫痪在床多年，生活不能自理，家中生活十分困难。

 

　　在走访过程中，民警唐功成了解到张某的女儿想办理低保，但因户口没有落户至今没有办成。得知这一情况后，唐功成及时与户籍内勤进行沟通，并多次到张某家了解情况，按规定在第一时间为张某的女儿落了户口。同时他们还与社区积极协调，帮助张某女儿成功申请办理了低保，缓解了一家人的经济难题，张某及家属对民警的热心帮助表示诚挚的感谢。教育整顿期间，该所共为辖区群众上门办理户口11次，让群众切身感受到了公安机关的贴心服务。

 

　　身份证“预约办”，赢得患病老人心

 

　　3月10日，东宁镇万鹿沟村村民田某来到东宁市公安局户政大厅为其卧病在床的母亲预约办理居民身份证。民警询问得知，田某母亲已80多岁高龄，因老人长期卧病在床无法行动，至今未办理二代居民身份证，现办理医保和社保急需要身份证。得知此情况后，户政大队民警立即与其约定了上门办证的时间。3月11日，户政大队民警携带离线指纹采集终端来到老人家中，并克服光线暗、拍摄角度差等困难，几经周折，成功为老人采集了信息，顺利地办理了身份证。截至目前，户政大队民警已经为群众办理预约服务事项8次。

 

　　户籍业务“我捎办”，赢得辖区百姓心

 

　　道河派出所辖区面积大、村屯较为偏远，辖区百姓办理户籍业务往返需要一天时间，且当前正处于农忙时段，辖区群众想办理户籍业务却抽不出时间。为了方便群众，该所出台了户籍业务民警捎办工作机制，采取“预约办理，上门服务，微信群通知”等办法，对手续齐备的户籍业务由辖区民警带回所内代为办理，并将办理好的户口簿送到百姓家中，真正做到了“让民警多跑路、让群众少跑腿”，使群众足不出户便可办理各类户籍业务，享受到公安机关提供的便捷服务。截至目前，该所共为辖区5个村屯的153名群众捎办了户籍业务，受到辖区群众高度赞誉。

 

　　【编后话】一分成绩，九九分汗水。目前，东宁市公安局正通过“四办”服务的开展，不断转变工作作风，提升服务水平，进一步拉近了与群众之间的距离，人民群众对公安工作满意度不断攀升，从而为打造爱民型、服务型、创新型、智慧型公安机关打下坚实基础。(黑龙江东宁市公安局)