担当社会组织责任 发挥社会工作作用

　　---北京市通州区春晓心理社会工作事务所抗疫侧记

 

　　山东法制传媒网北京：(常魁星 霍跃霞 袁英杰）2020年，新冠肺炎肆虐，牵动了千万人的心，全国各地加强防控，打响抗击疫情阻击战。疫情就是命令，北京市通州区春晓心理社会工作事务所迅速行动，展开一系列社会工作，担当社会组织责任，发挥社会工作作用。自打响抗疫阻击战至2月27日，北京市通州区春晓心理社会工作事务所开展社区防疫活动43项，服务人数13828人。

 

　　服务民众  维稳社会

 

　　北京市通州区春晓心理社会工作事务所根据疫情情况，向社会公布抗疫心理咨询电话，免费向居民提供心理咨询，消除疫情恐惧，维稳社会；发放《危机干预六步法》、《热钱中的心理危机干预》、《强心健体，抗击疫情，心理防护十问十答》、《心理急救指南》等课件，指导社工开展疫情心理咨询。

 

　　开展线上新冠病毒知识讲解及预防活动，让儿童更好地了解病毒，及时做好预防，并且缓解儿童及家长在家隔离的焦虑情绪；邀请教授在社区开设“疫情心理微课堂”,在微信群里讲授《社区骨干抗击疫情心理》课程，介绍在应对公共安全事件中不同人员应具备的专业能力和必要的心理知识，指导社工开展疫情心理工作。

 

　　举办“社区骨干”抗击疫情心理讲座，提高社区工作人员、物业工作人员及志愿者的专业认知能力和对居民的心理援助能力；组织社区骨干志愿者开展“共建安全小区——志愿服务安全巡查”活动；与社区骨干志愿者、物业人员、社区工作人员一起开展“共建美好社区——物业人员与居民志愿者扫雪活动”保障居民出行安全，进行社区夜间巡查，防控疫情,确保社区安全。发起线上美食等活动，帮助在家隔离的居民放松情绪，发挥食物的治愈力量；通过美食制作与分享，培养家庭成员的互动，增进家人感情。

 

　　为全区残疾人开通疫情期间心理援助热线，解决心理困惑，增强信心；开通疫情心理援助热线，解决人们心理困惑，增强信心；在民政局婚姻登记处开通心理支持热线；为全区巡视探访服务对象5000多人、养老机构住院老人及职工2300多人开通心理支持热线；在社区开展多项讲座、各种线上活动防疫活动；参加北京社会心理联合会iwill京鄂志愿服务，为湖北仙桃县居民提供免费心理支持；开通网上直播“太极拳健身”教程，增强人们体质；加强内部疫情防控，做好消毒、返京人员的隔离工作，确保疫情防控。

 

　　培训社区骨干    提高抗疫能力

 

　　武汉新冠肺炎蔓延，给春节蒙上了一层阴影，人人自危。人们以不同的方式应对，有人去药店、网上购买口罩，有人抢购蔬菜米面，有人一直刷新疫情进展，查看确诊人数。这是一次重大公共卫生事件，也是每个人都要面对的心理危机。除了患者、家属、医院工作人员等直接受到影响的人以外，每个人被动地深处这场危机，感受到危机带来的生活工作影响。

 

　　面对公共安全事件，为提高社区工作人员、物业人员及志愿者的专业认知能力和居民的心理援助能力，2月2日晚19:30，北京市通州区春晓心理社会工作事务所联合街道举办了“社区骨干抗击疫情”线上知识讲座。

 

　　北京工商大学教授、北京社会心理联合会专家组组长、 北京社会心理联合会京鄂“iwill”志愿者行为专家组组长、全国知名心理危机干预专家林永和教授将专业知识与当下突发疫情结合，把社区骨干抗击疫情心理内容分为无条件的接纳与投入、积极心理认知与服务与解决心理压力的策略三个部分进行了讲解。

 

　　林教授建议社区骨干在当今疫情的突发时期，一要调整好自己的心理状态，接纳与理解居民的不良情绪，建立牢固的同理心和耐心，整合社区资源，建立科学的组织架构和运行机制，动员党员、社区积极分子、志愿者等积极投入抗击疫情工作；二要积极心理认知与服务，辨识疫情发生后出现居家隔离的轻症患者等六类人群的特征，针对这些人群因地制宜采取积极干预措施，如电话心理疏导，做好预防风险的准备措施。三要消除心理压力，坚定必定战胜病毒的“定心”，总结经验的“安心”，学习科学知识、规律作息的“健心”，万众一心、众志成城度过危机后“欢心”。

 

　　林教授还介绍了学会辨识不同人群特征，建立情绪管理等简便易学的小技能。通过心理专家线上知识讲座，使街道相关工作人员、物业人员、小区各村两委成员、社区志愿者加深了对疫情的了解，减少了恐慌、焦躁心理，学习了在面对严峻疫情危机时采取的积极干预措施和心理调适技巧，增强了看升疫情的信心和能力。

 

　　防控疫情   关心儿童

 

　　为保证漷县镇困境儿童的健康安全，响应通州区社会福利院的号召，春晓社工从1月28日开始，每周1-3次打电话或者微信访问困境儿童，密切关注困境儿童的外出、接触人员、学习、家庭备用酒精和口罩等防护用品，以及提供线上疫情知识普及服务，让在家的困境儿童也懂得如何预防新型冠状肺炎。

 

　　2月11日，春晓社工投身于疫情知识的学习中，开始了第一场线上疫情知识防护的普及，帮助漷县镇困境儿童能够掌握疫情防护知识。“建议儿童尽量不要出门，告知病毒感染病人通过打喷嚏、咳嗽或者大声说话时产生的飞沫都具有一定的传染性；在家里时要勤洗手，家长从外面回来，身上的衣服不要让儿童接触等；如果儿童咳嗽发烧，如果没有外出，一般不可能感染到肺炎病毒，这时候要合理就医。”

 

　　新冠肺炎使各地口罩托销，微信朋友圈各种预防偏方和小道消息肆起，人人自危。面对新冠肺炎造成的恐慌，春晓心理社会工作事务所于2月11日在线上为漷县镇的家长和儿童开展了“新型冠状病毒肺炎防治知识”线上讲座活动，提高儿童和家长的科学防范意识和能力。春晓社工给家长和儿童提出了九条最为有效的预防手段，提高家长和孩子们的预防病毒能力，教大家如何正确佩戴口罩，并呼吁大家不信谣，不传谣，不轻信民间偏方，及时了解专业机构和权威媒体发布的最新消息。春晓社工呼吁大家，少出门、勤洗手、戴口罩，团结一致，众志成城，做好防疫工作，做病毒的终结者。

 

　　“新型冠状病毒肺炎防治知识”线上讲座活动是通州区民政局开展的“通惠明天——通州区儿童福利服务项目”，该项目由中国福彩公益金资助，以建设有通州区特色的适度普惠型儿童福利和保护体系,维护儿童健康成长权益，推动通州区困境儿童和留守儿童保障工作，打造全国困境儿童和留守儿童保障示范区，提高家长和儿童的疫情防范能力，让孩子们能够学会防范病毒，健康成长。

 

　　分享厨技创意   凝聚抗疫力量

 

　　疫情当前，普通民众能做的就是闭门不出,不管是聊天刷剧、还是客厅羽毛球、餐桌乒乓球、房间一日游等各式各样的娱乐游戏，在每个云淡风轻、嬉笑玩闹的背后，无不隐藏着因疫情变化造成的焦灼心理。

 

　　为舒缓心情、降低焦虑，春晓社工于2月8日在社区居民线上微信群开展了“正月十五闹元宵，古月佳宴趣多多”为主题的元宵节晒美食悦心情抗疫情活动，让居民在假日中即便不能走亲访友、四方云游，也可以过一个有意义的元宵节，社区居民在微信群中晒出了各家的美食，感受到了大家庭的温暖。

 

　　在创意菜系列，社区居民有的老菜翻新，有的原料巧搭配，有的以细致见长，在摆盘造型上凸显奇思妙想，让人眼前一亮！通过线晒美食分享互动，让居民通过美食制作与分享的过程，和父母家人一起品尝美食，放松身心，倾诉情感，使社区家庭成员互动，增进了家人感情。防控疫情，做好每一个小家团结一心，认真过好每一天。面对疫情，无人言退，有一份热，发一份光，让温暖相聚，凝聚力量，众志成城，打赢疫情阻击战。

 

　　春天已经到来，疫情终将过去。北京市通州区春晓心理社会工作事务所全体人员，牢记使命，不负韶华，防控疫情，勇于担当，一定取得抗击疫情阻击战的胜利。（北京市通州区春晓心理社会工作事务所）