山东法制传媒网内蒙古：（徐曙光 李亚楠）2019年底，记者在冬日走基层采访中了解到，内蒙古扎兰屯市公安局户籍管理部门在精简证明材料、优化流程办理基础上，创新推出特色“一站式”服务，真正让城乡办事群众省力、省心、省成本，实举践行十九大精神，实力擦亮喜迎十四冬惠民窗口。

 

　　一是勤下村居“田坎”。该市人口多、农区面积大，有18个乡镇派出所，村居距镇区远，一年四季农忙三季，业务办理冬季较为集中；乡镇派出所主动入户走访行动不便、家处偏远地区老人和孩子办理业务存在现实困难，提前登记与预约群众要办哪些业务、缺哪些手续、何时方便，分流业务避免集中办理造成高峰期影响效果，业务办理前延至孤寡、残疾、留守老人和儿童家里，月定期到村居委会办公。

 

　　二是降低办事“门坎”。智慧公安和公安科技已普遍应用，基层基础工作大队研讨户籍各项业务办理证明比照现实情况，大幅精简证明开具种类，派出所能查询到的不再要求群众开具，材料齐全符合规定的全部当日办结，派出所对远在外地办事极不方便者，通过视频、电话与本人确认后由户口人员或其他亲属代为办理，须本人到场的提前通过户籍民警微信咨询，一次性告知材料及办理，开通高考季、毕业季及春节返乡等特殊时段绿色通道，避免百姓奔波舟车劳顿。

 

　　三是走进群众“心坎”。提高办事效率前提是沟通良好有效，户籍窗口积极主动倾听民众意见和心声。

 

　　1、开通身份证办理微信、支付宝付款功能，方便电子支付时代群众现实需求；

 

　　2、开通户籍业务微信咨询、受理及办理功能，由群众添加户籍民警微信和派出所公众号方式随时随地进行文字、语音、视频业务咨询、办理申请和事后反馈，开启从业务咨询到业务办结反馈“微时代”；

 

　　3、利用中国邮政速递公众号内置服务，为群众提供身份证快递物流情况查询反馈，方便群众合理安排出行；

 

　　4、全面开通身份挂失、居住证办理及全国异地身份证、区内异地身份证功能，补足短板，提升业务办理能力，为外来务工群众提供便捷便利户籍业务办理平台。

 

　　该市公安局基层基础工作大队下步将继续细化各项便民举措，夯实便民基础，提高为民质量，以饱满工作热情和扎实业务能力，推动“一站式”服务纵深开展，开启户籍便民新时代，深层贯彻落实放管服改革，有效提升户籍窗口服务效能，真心实意增近警民雨水深情。（内蒙古扎兰屯市融媒体中心）