山东法制传媒网：（李娟）“双节”过后，新疆阿克苏地区交通运输局窗口迎来了业务办理小高峰，很多企业都来办理道路运输证相关业务。虽然前来办理业务的群众明显增多，但窗口工作人员始终保持热情的态度，认真为群众办好每一项业务，赢得了群众的好评。

 

    “太感谢你们了，没想到你们加班帮我办理，让我当天就办好了车辆年审，你们的服务太暖心了！”中国石油昆仑物流有限公司塔里木运输分公司刘先生办完业务后赞叹道。刘先生节后早早的来到新疆阿克苏交通局窗口办理40辆危货车辆年审，因窗口办理业务人员较多，刘先生非常忐忑，不知道今天还能不能办理完成，返回260公里外的库车市。窗口工作人员看到刘先生带来这么多车辆审验材料后，为刘先生提供了“延时服务”。从上午、中午到下午一直加班录入车辆年审材料，终于在下班前办理完所有业务，刘先生拿到了年审后的所有车辆道路运输证，如期返程。这是交通窗口实施惠民举措的一个日常缩影。

 

    节后，新疆阿克苏地区交通运输局窗口迎来从业人员、企业车辆年审、道路运输证办理业务高峰。窗口采取优化流程、延时服务等有效措施积极应对，保障高峰期各项工作有序开展。针对需要拍照、材料复印等事项，帮办代办并引导群众排队；对材料不全的群众做好解释工作，并发放一次性告知书。此外，窗口人员落实“延时服务”，利用午休和下午下班时间为群众继续办理业务，保证群众一次排队、一次办结，真正将群众需求放在心上，真正把“群众事”当作“自家事”，为群众提供优质、高效、便捷、有温度的政务服务。（新疆阿克苏地区交通运输局）