山东法制传媒网：为积极推进“退休一件事”，助力社保服务再升级，泗水县社保经办机构聚焦参保职工办理退休事项多头跑、多次跑、申办程序繁琐等群众急难愁盼的问题，积极探索创新服务举措，不断深化“退休一件事”政务服务事项改革，力争打造出群众满意的社保服务。

 

　　一、部门协同联动，降低办事成本。通过加强与公共就业服务中心、医保局等多部门协调联动，优化再造业务联办流程，畅通线下传统服务渠道，对办事流程、申请材料等要素进行颗粒化梳理，通过整合资源，降低了办事成本，有效解决了企业职工办理退休递交材料多、迂回部门多、办理时间长的难题。

 

　　二、创新多元办理，提升服务效率。创新实行企业职工电子档案扫描和缴费信息预审全程网办，通过社保预审系统将职工档案扫描和缴费信息维护后，在线网办通过预审，无需参保企业到现场多次办理，实现办理退休“一次过”，不断提高企业和群众获得感和满意度。

 

　　三、强化跟踪指导，保障服务质效。建立健全政策跟踪指导机制，通过上门培训、电话指导等方式，不定期随机了解网办事项办理情况，积极听取企业和职工的意见建议，第一时间协调解决。同时，建立联办部门定期会商制度，组建联络员工作群，定期分析研究存在问题，快速解决业务堵点，不断优化提升服务质效。（于斌 白宏宇）