山东法制传媒网：(才绍天)为深入贯彻全国移民管理工作会议精神，切实形成管理服务立体、松紧适度、活力充盈的新格局，新疆阿克苏边境管理支队采取“四小点”服务举措，不断提高窗口工作水平，切实提升人民群众满意度。

 

　　效率高一点。对于符合政策，手续齐全，能当场办理的证件，窗口民警按照程序规定快速受理，及时办结。据统计，支队各窗口一天受理证件200余张，办证群众给予了高度评价。对于需要调查取证才能办理的证件，民警及时予以查证，缩短办证时间。耐心多一点。在办理各种证件时，对于群众的提问和疑问耐心做好回答和析疑，防止“冷、横、推、硬”等严重影响移民管理警察形象和警民关系的现象发生。通过真心真意给予热心指引，让群众一次能听清问明，一次能解决问题，真正让群众少走、不走冤枉路。托词少一点。对不符合规定未能办结的证件，窗口民警耐心、主动向群众做好解释工作，说明原因及提供便捷指导，获取群众谅解，争取群众支持。工作中不定期检查通行证办理情况，不断完善和提高民警工作质效。笑容多一点。窗口推出二十句文明用语，要求办证民警接人待物时做到微笑服务，不准冷面冷言冷语，以和谐可亲可近的姿态赢取群众的信任。（新疆阿克苏地区行政服务大厅）