山东法制传媒网：（冉玉容）在新疆阿克苏地区政务服务大厅，每层楼都可以看到身着制服披红色授带的工作人员，穿梭在来往办事的人群中，他们时而驻足倾听，时而耐心讲解，时而代为填报，时而搀扶引领……这些活跃在人群中的身影，既是政务大厅各派驻部门窗口工作人员，也是政务服务大厅的“志愿者”。

　　

　　正如他们胸前佩戴的授带上描述的：“咨询导办服务”、“学习雷锋志愿者”、“老年人帮办代办服务”、“新时代文明实践者”，亲切询问“您好，请问您要办理什么业务？”的此时，也在阐述好另一个角色——社会志愿服务者。阿克苏地区政务服务大厅志愿服务制实施以来，各单位审批部门工作人员走下工作岗位利用办理业务闲余时间，每年会为办事群众提供2000多人次志愿服务，怀着一颗为他人服务的心，共同打造着政务服务的温度，温暖着每一个匆匆而来需要帮助的办事人。

　　

　　年轻的志愿者，笑容灿烂温暖，让人感到无比的亲切和舒适；年长的志愿者，耐心地听别人诉说心事，用他们的经验和智慧给人以鼓励和帮助。大厅每一天都会发生各种各样的志愿服务小故事，有的故事是关于帮助别人的快乐，有的故事是关于成长和进步的喜悦。这些故事虽然平凡，但却充满了力量和希望。

　　

　　政务服务大厅里面对面、手把手地志愿帮办引领服务，使来自不同工作岗位的窗口工作者拿出些许奉献和爱心，让每一次志愿服务充满了力量和勇气，为他人提供最真挚的帮助和关怀，感染着每一个接受帮助的人，让他们感到被关爱和被尊重。政务服务工作由志愿服务延伸出更多更细的服务措施，将政务服务的服务作用发挥到每一刻、每一处，将实际工作开展得更精细化、便利化！（新疆维吾尔自治区阿克苏地区水利局）