山东法制传媒网：（马红梅）为持续提升大厅窗口服务水平，阿克苏地区市监局窗口牢牢把握“高效、便民、务实、廉洁”服务宗旨，积极推进“放管服”改革工作，得到了群众的普遍认可。

 

　　“太感谢咱们的工作人员了，利用休息时间给我办理业务，服务态度又好，效率也很高！”5月30日，阿克苏地区市场监管局窗口的工作人员，因利用休息时间为个体工商户李先生办理业务，获得了李先生的连连称赞。

 

　　5 月30日临近中午下班时，李先生急匆匆赶到阿克苏行政服务大厅申请特种设备使用登记证。地区市场监管局窗口工作人员在了解情况后得知，李先生当天下午急需办理其他业务，于是利用中午休息时间为其提供了“延时服务”，李先生当天中午就领取了特种设备使用登记证。“延时办理”在地区市场监督管理局窗口时有发生，工作人员利用下班时间为群众办理业务、解答疑问、收件办件等，延时服务已成为地区市场监督管理局窗口的常态化服务，有效解决了群众“上班没空办，下班无处办”的难题。

 

　　为了进一步提升群众办事的便利度和满意度，地区市场监督管理局窗口不断提升服务意识，优化服务措施，提高服务质量。除了常态化的“延时办理”服务外，还积极推行帮办代办、容缺受理等；让群众感受到了服务的温度，受到了群众的一致好评。

 

　　“政务服务‘不打烊’，暖心服务不止步。”不仅是为民服务的口号，更是地区市场监督管理局窗口坚守的信念和追求。我们将不断提升为民服务能力和水平，于细节处入手，从行动出发，用心用情用力服务群众,切实为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，不断提升群众的获得感、幸福度和满意度。（新疆阿克苏地区市场监督管理局）