山东法制传媒网：（高蓉）近年来，新疆阿克苏市烟草专卖局持续深化“放管服”改革，秉承“小窗口、大服务”理念，坚持以服务社会为已任、以群众需求为导向、以群众满意为标准，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，全力打造群众满意的政务服务窗口。

　　

　　优化办事环节，持续简流程、压时限。持续推进“简政便民”政策，严格落实“一次性告知、限时办结”等制度，结合政务服务大厅“一口受理”“一网通办”等相关要求，进一步精简办事材料、压缩审批时限，全面缩短办理时限和审批时间，持续减环节、减材料、减跑动，延续、变更、停业等业务做到当日办结，最大限度提高办事效率。

　　

　　强化作风建设，有力树形象、提效能。深入开展执法人员纪律和作风建设专项整治活动，着力从用语规范、接待礼仪和沟通协调等方面规范窗口工作人员的言行举止，为群众提供“一窗通办、一次告知、即时办结”的优质高效服务，尽最大能力实现“一处跑、跑一次”承诺，杜绝“不作为、慢作为”的现象。

　　

　　注重结果运用，不断找差距、强弱项。按照办证服务“一次一评”“即办即评”要求，将窗口工作人员服务效率、服务水平、服务态度等情况全部纳入“好差评”评价范围，不断健全评价、整改、反馈、监督全流程闭环工作机制，切实将“以评促改、以改促升”落到实处，让政务服务评价机制成为检验服务质效的“试金石”。

　　

　　服务群众无小事，一枝一叶总关情。下一步，阿克苏市烟草专卖局将进一步践行服务宗旨，抓好窗口建设，着力在办事提速、服务提质、效能提升上下真功夫、实功夫、硬功夫，为群众提供更优质、更高效、更便捷的政务服务。（新疆阿克苏地区烟草专卖局）