山东法制传媒网:（侯胜楠 马衍秀 李开娣）“妮来，真心的谢谢你们帮我解决问题，你们的办事效率太快了，体谅我年龄大，也不让我来回跑，太感谢你们了。”汶上县第二人民医院退休老人曹老师激动地说到。

 

　　周一上午，曹老师与老伴来到汶上县为民服务中心人社专区6号窗口咨询工资情况，工作人员为其打印了工资明细，老人看到后说自己的工龄不对，工作人员立刻查找档案资料，并进行了核对，系统中和档案材料是一致的，又问老人家你手里还有什么材料可以证实的吗，曹老师拿出了退休证，工龄确实和档案材料不一致。随后，工作人员复印了退休证，又对老人说，“您回去等着就行，不用跑了，我们与单位联系，改完之后给您联系”，接着留下了老人的联系方式。通过与其原退休单位沟通了解，单位为其办理退休时漏掉了干临时工的一段工龄，工作人员让其单位提供了工龄佐证材料，并上传系统，为其更改，并及时告知老人家。

 

　　长期以来，“大事小事认真办，能办事情马上办，疑难事情尽力办，一切事情依法办，一站式服务，最多跑一次”是汶上县人社局的工作宗旨。我们无法保证解决来访群众的所有诉求，但我们要有主动为群众解决问题的良好态度，有些事情即使因为政策等原因无法解决，也要耐心做好解释工作，让群众感受到我们的真诚服务。在工作中主动靠前，服务超前，把企业认可、群众满意作为衡量工作的标准。

 

　　而我们每一个汶上人社工作者，也在不断的提高专业素养，提升服务质量，优化服务细节。服务民生，我们一直在路上！（山东省汶上县人社局 ）